Диван покрылся катышками: отказываются менять, что делать?
Девочки кто разбирается скажите пожалуйста
Вот мы приобрели диван , салон нам дает гарантию на диван
Спустя меньше месяца , диван покрывается катышками и теряет цвет , мне говорят , что они ждут ответа от фабрики, так как она отказывается менять его , и предлагают подарить машинку от катышек , в итоге они добиваются не от фабрики дивана , а от производителя тканей, замену ткани
Сам салон ставит ограничения, и говорит , что ткани я могу выбрать только от этой фабрики (диван тети , я и мама тоже брали , но у нас ткань от другой фабрики ) и мы теперь хотим эту же ткань и ей , салон , чтобы вы понимали один , с разными фабриками работают они.
Мы не хотим брать у этой фабрики ткань , имеем же право , так как мы брали в салоне диван , когда мы приходили , они же не говорили у этой фабрики ткань можно брать , а у той нельзя , они нам в общем вытащили каталог и показали , а тут уже в замене с гарантией ставят отграничения
Сказали бы сразу, что у них гарантия хромает , что она у них не на весь диван , а только на ткань , вообще такая каша получается
Комментарии
И возврат денег не хотят делать , я говорила, хотя по закону не имеют право
Вот вот
Они могут предложить возврат, но конечно это им уже не надо .
Когда я купила Белорусскую мебель , каркас на который кладут матрас сломался , спустя пару месяцев , нам спокойно его заменили на другой
Другой же сломался ровно через неделю 🤣учитывая что у нас тогда не было детей которые прыгали бы по кровати . Нам сразу предложили замену еще раз или вернуть деньги я забрала деньгами , купила уже в другом магазине.
И это не магазин нам менял или возвращал деньги, а сама фабрика .
Но не маловажный момент , магазин может зарекомендовать покупателя как «добросовестного или частого» мы в этом магазине много лет покупаем и технику и мебель.
Думаю вам фабрика может частично вернуть деньги или поменять на ту которую хотите . Или уже такую же
Пусть сами делают по гарантии возврат этой ткани той фабрики и мне заказывают у другой фабрики новую ткань , я же не должна с этим разбираться
Они же сотрудничают с этими фабриками
Это их проблемы пусть сами разбираются
@hocheshsladkihapelsinov, очень странно что так не работает
У меняя в доме вся мебель(кроме спального гарнитура ) под заказ и в случае чего я всегда обращалась в магаз , а уже руководство магазина к фабрике где собирали мою мебель . И всегда предпринимали меры
Нет , ткань по рекламации дает фабрика производителя, а та которая вам хотелось бы
Ткань которую я выбрала , не с улицы взятая , а та которая находится у них в салоне , в их каталоге
@avoasi, зачем мне их фабрики и вся их канитель , я пришла брать у самого салона , и от них требую положенное
А где вы брали ?