Клиент стала тыкать меня в ошибках: как реагировать?
Есть у меня один клиент, и походу, она испытывает меня на прочность.. работаем уже много лет, но, то ли у них там дела не очень, то ли я хз, но она стала тыкать меня в каких-то моментах, где она же не обозначила корректное тз.
Я первый раз решила не реагировать, ну мало ли, день не задался, второй раз уже напряглась, сегодня вот уже начала закипать. Написала сообщение, мол какого уя, пока не отправила. Вот думаю...
Клиент не плохой, платит хорошо, раньше норм работали, что сейчас происходит, я хз, но и терпеть какие-то недовольства я тоже не хочу, ей все вечно некогда, а я остаюсь не то, чтобы крайней, но получаю недовольства с ее стороны.
И вот казалось бы, послать то дело не трудное, но нынче время такое, что клиентами не разбрасываются. Пока я отвлеклась на своего основного клиента, там у меня лапушки душки мои любимые, я успокоилась, пока сообщение не отправила, но, чую, ещё одно недовольство и я уже не сдержусь.
Деньги деньгами, но я и не девочка 20 лет, чтоб за ее трудности что-то выслушивать в свой адрес.
Посоветуйте мне что-нибудь 😅
Лучший комментарий
Ну если вам это доставит финансовые неудобства, то молчать, сглаживать. А если не такая уж и большая потеря. Надо тоже показать свое ФИ, вы как бы не просто за поговорить получаете деньги. От качественно поставленной задачи, зависит качественно выполненная работа. И вы не работаете на пол ставки экстрасенсом, чтоб еще предполагать, и гадать, что еще могло быть заложено в эту вечно не довольную голову. Но, признаться честно, такие вредные, по личным наблюдениям, еще никуда и не деваются. Просто это гонор, не первый раз работаете можно и потрындеть. Почувствовала себя хозяином, мол я приношу прибыль, пусть значит терпит, и делает, как я хочу. Я бы советовала если вы не зависите прям финансово от нее, дать понять как то не навязчиво, что вы за нее не держитесь, и что у вас достаточно клиентов, и вы не видите ничего плохого в том, что если она не довольна, может поискать специалиста по душе, с которым у них будет коннект, и он будет читать ее мысли.
Комментарии
Ну если вам это доставит финансовые неудобства, то молчать, сглаживать. А если не такая уж и большая потеря. Надо тоже показать свое ФИ, вы как бы не просто за поговорить получаете деньги. От качественно поставленной задачи, зависит качественно выполненная работа. И вы не работаете на пол ставки экстрасенсом, чтоб еще предполагать, и гадать, что еще могло быть заложено в эту вечно не довольную голову. Но, признаться честно, такие вредные, по личным наблюдениям, еще никуда и не деваются. Просто это гонор, не первый раз работаете можно и потрындеть. Почувствовала себя хозяином, мол я приношу прибыль, пусть значит терпит, и делает, как я хочу. Я бы советовала если вы не зависите прям финансово от нее, дать понять как то не навязчиво, что вы за нее не держитесь, и что у вас достаточно клиентов, и вы не видите ничего плохого в том, что если она не довольна, может поискать специалиста по душе, с которым у них будет коннект, и он будет читать ее мысли.
Если б не деньги, я б ещё первый раз не промолчала 😅 100+ в месяц не лишние, поэтому и выдыхаю. Не завишу от нее, но и отказываться не хочется.
@innes, ну тогда еще чуть-чуть наберитесь терпения. Чуть потерпите. Может самоутвердится и успокоится. А там конечно уже если совсем надоест, мягко скажите и дайте понять. Не нравится, пусть идет с миром. Но я же говорю, не устраивало бы, она бы не возвращалась. Поэтому не берите на свой счет, это просто мерзкий характер.
Я всегда выговариваю проговариваю все недовольства сама с собой в слух- выпускаю пар, выдыхаю
И если клиент денежный - глубоко вдыхаю и лояльно под дурочку спрашиваю - как надо - я переделаю😅🤣 срабатывает такой метод
Иначе у меня все нах пошли 🤣
@innes, может тогда близко не принимать к сердцу?
Мож проморгала сама и наехала (пмс🤣)
@innes, дайте ей последний раз
Потом - как сама с собой разнос- ток ей уже🤣
Я бы написала текст через Ии грамотный скорректировала под себя или по телефону зачитала б как будто я или отправила , я считаю зубы тоже нужно показывать ) врядли она убежит от вас , но показать что вы заслуживаете УВАЖЕНИЯ стоит , сейчас время такое , своим ртом нужно проговаривать , и детям пример будет как в таких ситуациях реагировать , Терпилой вы уже вон сколько ходите ,
Потом сами кайфанете , что легче стало , что сказали что с Вами так не надо , и вам это Не нравится
Я б не сказала, что она не уважительно относиться, все в рамках, но сама манера общения изменилась. Я предполагаю причину, но меня она не должна касаться. А стерпела ради денег 🤷♀️ времена нынче такие, что платежеспособными клиентами раскидывается не хотелось бы.
Я б не стерпела, но это не правильно. Верно выше пишут, что в бизнесе нет эмоций. Надо как-то деликатно, если не получается так, то пытаться не обращать внимания.
И не по теме, вам случайно не требуется помощник удаленно?
Давно требуется, но я никак не могу взяться за поиски. Напишите в лс 👌
Может поможет чем-то:
Как говорила мой психотерапевт: у бизнеса нет лица, нет чувств, нет эмоций
Если сложно сдержать себя мне, то отправить к клиенту персонал.
Задача коллег, так как это их работа, просто принять в работу то, что нужно и выяснить все спорные моменты
Но все ситуации двояки, и я не всегда пользуюсь этим ее предложением, но в эти моменты уже не бизнес получается
Я работаю с помощницей, ее она уже тоже бесит 😅 больше некого отправлять) а то что бизнес не терпит сантиментов - это факт, но терять 100+ в месяц тоже не хочется. Если повторится, то скажу, что так работать не получится.
Я бы не стала замалчивать и додумывать, задала бы клиенту прямой вопрос, так и конфликта можно избежать и недопониманий. Конечно лучше, если все удастся решить в рамках делового общения, не переходя при этом на личное🤗
С учётом ее и моего характеров, вряд ли конфликта не будет. Поэтому я не отправила сразу. Ибо понимаю, что чревато прекращением сотрудничества. Поэтому думаю, на сколько мне это критично сейчас.
У меня подруга дизайнер. Иногда очень смешные тз присылают ей, чем люди думают.😂🫣 Один раз клиент сфоткал двигатель своего авто и автомастерской (похожей на гараж) и вот это нужно было разместить на визитку.
Да, всякое бывает)) Как и в любой работе, есть свои нюансы) Я работаю с крупными клиентами много лет. Уже вроде все откатано, но, что-то пошло не так 🤷♀️
А если как-то мягко уточнить. Мол, почему от Вас недовольства по тем моментам, которые вы не обозначили в ТЗ?
У меня была начальница такая (всегда). Я долго не протянула с ней. Вампир, который сосет энергию
@angelina_mika да вот я для себя хочу понять, надо оно мне или нет.. деньги то не лишние, их лишних не бывает, но работать в таких настроениях нет никакого желания.
@innes, однозначно, так и есть. Я дважды уходила с работы из-за таких начальниц и ни капли не жалею.
@angelina_mika ну вот и я думаю, что лучше освобожу место для нового клиента. Да и пока по основным хватает работы. В общем, последняя капля и буду принимать решение.
А если как-то мягко уточнить. Мол, почему от Вас недовольства по тем моментам, которые вы не обозначили в ТЗ?
У меня была начальница такая (всегда). Я долго не протянула с ней. Вампир, который сосет энергию