ВЭЛМ отказывается обналичить подарочный сертификат: что делать?
Кто-нибудь сталкивался с тем, что ВЭЛМ отказывается обналичить подарочный сертификат? Мне дарили, срок действия с их слов год, скоро истекает. Хотела обналичить или чтобы типа как на счет закинули мне в их клинику, чтобы потом оплачивать услуги (т.е. чтобы было бессрочно). Говорят типа нельзя, надо ждать решение их директора через две недели. Но как бы по закону подарочные сертификаты можно обналичить (вернуть деньги) и сроков действия они не ждолжны иметь.
Комментарии
Пишите претензию на возврат и в течении 10 дней они обязаны вернуть деньги
Вы можете вернуть деньги как в пределах срока сертификата, так и в случае, если срок уже прошел;
• Вы можете вернуть деньги, если сами купили его, либо если вам его подарили, т.к. в сертификатах не указывается имя;
• Вы можете вернуть деньги, даже если у вас нет документа о его покупке (чек), т.к. само наличие у вас сертификата подтверждает внесение денег за него;
Условия о том, что: сертификат не подлежит возврату; деньги за сертификат не возвращаются; после истечения срока сертификат является недействительным; остаток по карте сгорает, если сумма покупки меньше размера сертификата, являются незаконными;
• Для возврата денег составьте и направьте продаву заявление о возврате денег; по требованию продавца возвратите сертификат;
• В заявлении укажите:
- название и ИНН продавца и свои ФИО и паспортные данные;
- название документа: заявление о возврате денежных средств;
- укажите, что просите вернуть уплаченные за сертификат деньги, укажите размер;
- укажите данные сертификата (номер, дату);
- укажите свои банковские реквизиты, по которым нужно вернуть деньги;
- поставьте дату и свою подпись.
• Срок для возврата денег - 10 дней после получения продавцом вашего заявления.
Всем хорошего дня!
Нормативные акты: Закон о защите прав потребителей (ст.16), ст.421, 422, 429.3, 430, 487, 492 ГК РФ, глава 60 ГК РФ.
Да, я в курсе, что по закону так. Просто впервые сталкиваюсь, что отказывают. Т.е. просто заявление отношу, игнорируя их ответ. А мне надо же что-то от них получить, что они приняли его? Чтобы 10 отсчитывать
@rezeda.ni, да, пишите заявление в двух экземплярах. Одна себе с пометкой , что они получили свой экземпляр и начинаете отсчитывать дни. Можете при этом напомнить им о законах, которые они нарушают. Вообще можете снять на видео
@zesta сначала только первое сообщение от вас загрузилось, вы уже оказывается ответили на мой вопрос потом)
Да надеются на юридическую безграмотность клиента) я бы вообще деньги в таком случае запросила и все 😁