Как вернуть ортопедическую обувь в магазин? Опыт мамы

Девочки, как поступить?

Купила ортопедическую обувь в “nota bene” и приехав домой обнажурила что размер маленький на размер, а в магазине когда примеряла - я торопилась и на руках еще грудничок был 🥴 утром сразу перезвонила и спросила «можно ли возврат?», на что сначала сказали что нужно подойти написать заявление, потом перезвонили через час и сказали что возврата все таки нету, типо у обуви есть мед сертификат о том что он лечебный, но по закону же я имею право вернуть в течении 14 дней так как я не носила и все целое, Темболее 12 часов только прошло, потом перезвонили и сказали что возврата нету, но могут обменять на размер больше другой модели. Это как так? Ну ладно, я приехала, обменяла, те стоили 7500 а эти другой модели даже незнаю сколько стоят, и такие единственные были моего размера (они мне вообще не понравились). девушка даже чек новый не дала, я опять спешила с грудничком и забыла вообще новый чек попросить 🥲 позвонила их официальным поставщикам в Санкт-Петербург и они сказали что конкретно вся их обувь по закону возвращается в течении 14 дней если не носились. Ну так почему наш якутский магазин не возвращают мне? Что мне сделать дальше? Даже чека нету, только домой приехала, хотела им позвонить. Они уже закрылись 40 минут назад