Как вернуть ортопедическую обувь в магазин? Опыт мамы
Девочки, как поступить?
Купила ортопедическую обувь в “nota bene” и приехав домой обнажурила что размер маленький на размер, а в магазине когда примеряла - я торопилась и на руках еще грудничок был 🥴 утром сразу перезвонила и спросила «можно ли возврат?», на что сначала сказали что нужно подойти написать заявление, потом перезвонили через час и сказали что возврата все таки нету, типо у обуви есть мед сертификат о том что он лечебный, но по закону же я имею право вернуть в течении 14 дней так как я не носила и все целое, Темболее 12 часов только прошло, потом перезвонили и сказали что возврата нету, но могут обменять на размер больше другой модели. Это как так? Ну ладно, я приехала, обменяла, те стоили 7500 а эти другой модели даже незнаю сколько стоят, и такие единственные были моего размера (они мне вообще не понравились). девушка даже чек новый не дала, я опять спешила с грудничком и забыла вообще новый чек попросить 🥲 позвонила их официальным поставщикам в Санкт-Петербург и они сказали что конкретно вся их обувь по закону возвращается в течении 14 дней если не носились. Ну так почему наш якутский магазин не возвращают мне? Что мне сделать дальше? Даже чека нету, только домой приехала, хотела им позвонить. Они уже закрылись 40 минут назад
Комментарии
Я сделала возврат ортопедического костыля за 15 тыс без проблем (правда день в день).В мире здоровья вернули спокойно (он не подошел мне по высоте)
эсс обязаны вернуть, это же не ортопедические стельки, а обувь… я как товаровед по специальности, в течении 14 дней обязаны возврат сделать. Даже некоторые вещи через месяц можно возвращать. На счёт нового чека не волнуйтесь, скажите что вы заявление напишете на счёт того что они сами не дали и можно посмотреть по камере (ну и у вас списание все равно будет в электронном виде, если не налом оплачивали конечно). Зачем им такие проблемы вообще, да, понимаю что магазины в убыток идут продажи, но должен же быть человечность в конце концов. Жалобу можно написать в книгу жалоб, в администрацию магазина либо в полицию
Нууу, то что в убыток идут - чисто из-за этого не хотят возвращать, сказали приходите и мы вам поменяем лучше на любую другую обувь 🥲 вообще че за 🥲🥲 значит могут же возврат сделать эххх ага камеры есть и по карте оплачивала
@tvoya_podruga., тогда смело сможете завтра пойти и стоять на своем
@proli_, @mashynchik, а если не будут возвращать куда писать жалобу? 🥲🥴 и еще они мне чек не дали после замены абсолютно другой обуви и размера , возможно на них даже цена другая
Скажите что жалобу напишите, по закону имеете право в течении 14 дней вернуть в товарном виде
@tvoya_podruga.,напишите заявление в свободной форме о том что требуете возврат средств в 2х экз, на 1 экз продавец должен поставить что такой то такой такого то такого принял заявление. Не помню уже в теченмм какого то времени вам должны дать ответ по моему 5 дней если не ошибаюсь. Там или отказ или добро, если отказ, то на каком основании игин суруйуохтаахтар
@lena.02, а потом если откажет - тогда иду в прокуратуру да?
Пишите заявление на имя директора,просите чтобы дали вам в ответ подтверждение принятия письма (описываете всю ситуацию,в том числе звонок в Спб и что в случае не возврата вы обратитесь в роспотреб)
Далее ждёте рассмотрения,в случае необходимости позвоните в роспотребнадзор и напишите туда заявление.