Как поступить, если покупатель требует возврат через 3 года?
Девочки, подруга попала в странную ситуацию. Давайте вместе попробуем разрулить)) даж я в замешательстве как бы поступила.
Она шила одежду, бренд на вб , продавала на вб , потом перестала шить , ушла в другую нишу . Остатки ещё распродают. Но суть не в этом.
Оч давно у неё попалась бракованная партия ткани в этой одежде , вещь прямо рвется как салфетка , прямо гнилая тряпка. И эти вещи ей возвращали покупатели сразу по браку. Деньги возвращались.
Тут ей пишет девушка в личку, и говорит - вещь 💩, срочно верните деньги !! Верните верните , я одевала новую вещь , вот фото видео. Я давно говорит его покупала , но одела первый раз. Она советует обратиться в поддержку . Поддержка говорит и ей и покупательнице - прошло не 14 дней, не 1 год , и даже не 2 года…. А значит все что вы можете - это обратиться к продавцу. На его усмотрение возврат и сумма.
Законно уже вышел срок какой бы то ни было гарантии🤷🏼♀️
Она всяческими нелицеприятными словами уже начинает на неё выражаться, чуть ли не до матов, угрожает судом, постоянно кидает номер телефон - говорит переводите по спб мне на этот номер 3800.
Она говорит - покажите чек. Та увиливает , говорит не делать ей мозги (дословно )- и сначала присылает чек - а там : деньги вернулись, возврат операции. Ну затем присылает скрин заказа , а там … июнь 2023 года…вроде чек прислала нормальный потом .
Прошло 3 года с момента покупки .
И вроде бы верни казалось бы деньги, да забудь . Но ведь маркетплейс забрал себе половину за свои услуги, а почему продавец должен возмещать полную сумму? Ну а половину как то ни то ни се.
Предлагала ей предложить обмен платья, а с другой стороны - с какой кстати?
Вы бы какую сторону приняли и как поступили ?
Виктория Ракета·
Господи. Чо за бред. Закон «О защите прав потребителей» и ст.502 ГК РФ просто существуют 🗿 тем делом люди на полном серьёзе рассуждают, что делать и как поступить. В документах уже ВСЁ ПРОПИСАНО об условиях и сроках возврата. Девушка не соблюдает НИ ОДНО из прописанного в законодательстве. Да хоть в тридцать судов она пойдёт, ей там в блокнотик насрут и по жопе ещё надают за вымогательство. Ваша подруга имеет точно такое же право в случае чего подать встречный иск и потребовать компенсацию всех денежных средств, которые она потратит на юристов. В блок долбойобку и не вестись ни на какие провокации. Любой юрист тут у виска покрутит.
Svetlana··
Мама двоих (1 год, 8 лет)
Полностью поддерживаю!!! 👌🏼
Татьяна··
Мама сына (8 лет)
Апдейт !)дама захотела половину или новое платье взамен ))
Виктория Ракета··
мне сложно понять, почему общение твоей подруги с перегретым на солнышке покупателем продолжается. Девушка занимается вымогательством. Это преступление. Для чего продолжать с ней диалог?
Аля·
Сроки по возврату все вышли. Всё 🤷🏻♀️ Ну, пусть идет и обращается в суд. Я бы ещё заскринила все угрозы.