Почему я прощаюсь с клиентами после трех визитов с претензиями
Самые постоянные клиенты — это иногда те, кому «всё не нравится».
Слишком долго/Слишком дорого/Слишком темно/Слишком светло/Не так уложили/Не так затонировали.
Каждый визит находится новая причина для недовольства.
Но есть один нюанс.
Они продолжают записываться.
Снова.И снова.
И снова.
Раньше я пыталась разобраться, объяснить, угодить, доказать.
Сейчас смотрю на это иначе.
Если человеку регулярно не нравится моя работа, то возникает логичный вопрос:
Зачем он ко мне ходит?
А ещё важнее другой вопрос:
Зачем мне такой клиент?
Поэтому у меня появилось простое правило.
Три визита подряд с претензиями и недовольством — и мы прощаемся.
Без конфликтов.
Без обид.
Просто очевидно, что я не тот мастер, который нужен этому человеку.
Я давно поняла: работа должна приносить удовольствие обеим сторонам.
И если клиент каждый раз ищет, к чему придраться, значит нам просто не по пути.
Потому что постоянное недовольство — это не про качество работы.
Это уже про выбор человека видеть только недостатки.
А в таком формате мне работать больше не интересно.
Комментарии
Как принять свое тело? Вечная гонка недовольства собой...
Женское. Или это я просто дура.
Сидела сегодня в примерочной, чуть ли не рыдая(спасибо, ПМС).
Просто навалилась такая усталость от недовольства своим телом и постоянных об этом мыслей, борьбы, еды, отказов, калорий, принятия себя, снова недовольства.
Прям за"пало.
Вечная гонка, в которой ты никогда не победишь и не будешь довольна.
Просветы в виде любви к себе и снова беспросветная яма.
Женщины, которые принимают своё тело.
Вы нормальные?
Женщины, которые постоянно ищут изъяны, к вам во...
Кто кем работает?
Всем привет!
Стало интересно, кто кем работает?
И что нравится/не нравится в своей работе.?
Начну с себя : я мастер маникюра/педикюра , нравится все, кроме того, что постоянно работаю и могу выйти в свои же выходные 😀🫰🏼
Как назвать дочь: выбор имени и семейные традиции
Девочки подскажите как сейчас называют дочерей . С мальчиками мне было проще определиться. Спорим с мужем насчет имени, ему нравится Софья мне категорически нет , очень замороченое имя и поправлять всех постоянно , мне хочется назвать Люся в честь бабушки, но сама бабушка говорит что в честь живых называть нельзя иначе кто то один умрет .а мне нравится что то такое простое , но вот Людмила не нравится будут людкой называть, а мне только Люся нравится. Короче подскажите может придет озарение! Еще...
Ну что же) Настало время выходить из тени.
Меня зовут Эмилия, мне 26 и я работаю в Mom.life вот уже почти 4 года. Пришла обычным менеджером по работе с клиентами, а стала директором по развитию.)
Обожаю это место и это приложение всем сердцем, на работу бегу каждый день, как на праздник и почти не разделяю работу с обычной жизнью.
Пока я не мама и, на самом деле, даже не планирующая. В данный момент я слишком увлечена своей работой и своим развитием. (если совсем честно, ещё не нашёлся ТОТ САМ...
Меня сегодня посетила одна идея насчёт работы после декрета (возвращаться на нынешнюю не вариант, меня там не ждут, да я и сама туда не хочу). В общем, когда я начинала работу в банке, мне очень нравилось работать именно с текущими вопросами клиентов (разбираться с выписками, делать реструктуризации, аккредитивы, заключать договора на сейфовые ячейки, оформлять переводы). Потом ко всей этой работе добавили активные продажи банковских продуктов, плюс обзвон клиентов с предложениями. И работа мне ...
А вы хороши 🙌🏻Он на самом деле доволен, но не работой, а тем что слил свое 💩именно от этих претензий человек получает удовольствие