Возврат товара на Вайлдберриз: товар висит выкупленным, деньги не пришли
Может есть тут те, кто работает на ВБ или просто сталкивался с моей ситуацией. Забрала товар 23.05, дома померила, поняла, что не подходит и решила вернуть.
24.05 товар вернула на ПВЗ, товар приняли, всё хорошо, но сегодня 26-е число и в покупках до сих пор товар висит как выкупленный, то есть не появилось, что товар возвращен.
Сегодня возвращала еще другой товар, который был выкуплен в тот же день, но по нему уже проведён возврат и пришли деньги. Уточнила по поводу этого возврата, сказали якобы, что раз товар из дома возвращен, то нужно дождаться когда его пикнут на складе и тогда возврат будет проведён, но тогда почему с сегодняшним товаром ситуация другая и там уже все проведено и всё хорошо?
Что мне сейчас делать то? И товар якобы получается у меня, хотя вернула, и денег нет, потому что товар якобы не возвращали😵💫
Комментарии
Вот только два дня назад тут читала. Что нужно подойти к сотруднику пункта. Спросила про мой товар - и тут она откуда-то из за своего компьютера его достает и пикает возврат 😵💫
И сразу поменялся статус и деньги вернулись..
А я сегодняяяя подходила уже, сказали ждать надо. Но как по мне странно, что на товары из одной категории по разному происходит возврат.
Пока они коробку на пвз не соберут ,не будет статус обновлен
Мне так работник пвз объяснила
Мне в тот же вечер пришло всё
Вот на неделе сдавала
Очень странно, что коробку с товаром, который возвращен сегодня - уже собрали. А с товаром, который позавчерашний - не собрали🫠
Поэтому лучше сразу определяться с выбором. Вас же никто не торопит с выбором.
Бывают разные случаи)
Думала, что подойдет, но дома оказалось совсем не то)
Тоже было такое. Объяснили так же. Через пару дней появилась отметка что возвращён и почти сразу пришли деньги.
Разные товары, продавцы и тд и поэтому условия возврата тоже разные.
Было максимум у меня 4 суток, причём я заходила каждый день забирать товары и каждый день видела свой возврат на стеллаже с возвратами, говорили - машины, которая забирает возвраты, ещё не было
Так странно
У нас вроде машина, которая привозит товар, та и забирает коробки с возвратами. По крайней мере пару раз так было при мне
В течении трех дней бывало что возврат приходил. Бывало и день в день
Может быть товар какой то проверяют на складе, а какой то чисто в пвз могут пикнуть и вернуть деньги.
У меня была такая же ситуация, нужно дождаться когда этот товар будет передан доставлен в распределительный центр, и только потом уже в личном кабинете появится новый статус и денежку вернут
А как тогда так быстро получилось с сегодняшним товаром? Я его вернула и через два часа получается мне уже вернулись деньги, и там сразу поменялся статус, что товар возвращен
@ks_nmk , 28 марта вернула товар, 1 апреля пришли деньги
Я так неделю ждала 😅