Неожиданные списания за звонки с детских часов Winsim: что делать?
Upd!!! Разобрались. Оказалось это Цузац симка и поэтому только 100 минут бесплатных, а сын с другом как раз недавно и начали нон стоп по часам болтать. Вобщем надо всегда перепроверять инфу, а я не обратила внимание, привыкли же что звонки бесплатно обычно.
Может кто сталкивался, ситуация: Winsim симка в детских часах, с сентября пользуемся и всегда платили по тарифу 2,50…сын звонит только другу, у того тоже винсим, ну и нам. Приходит счет за апрель с доп строкой звонки 1&1 (чат гпт говорит это и есть связь винсим), 85 раз звонили!!! на 22 евро…я в шоке. Сын говорит все как обычно было, винсим говорят у вас отключена функция подробной инфы мы ничего сделать не можем. Подключите функцию и за след месяц узнаете за что эта сумма будет в счете за июне. Дурдом. Может кто знает что это может быть? Может ли быть платным автоответчик допустим? Счет прилагаю.
Комментарии
1&1 это и есть винсим связь, чат гпт написал. А сын звонит другу у него такой же тариф как у нас тоже винсим. Просто не понятно с чего это платные звонки, если тариф в Германии все звонки бесплатно, плюс полгода все было ок. А тут такое 🙄
@mari8888 ой, отбой. У нас PremiumSim
Хотя проблема такая же в принципе.
Вообще насколько я знаю 1&1 это просто большой оператор и он сдает в "аренду" свои сети для Винсим, Премиумсим и т.д. и не факт что звонки в 1&1 для нас бесплатны или ещё как то. Но в целом я согласна что это странно. У нас хотя бы максимум 2 евро, но все равно напрягает, потому что непонятно с чего и почему так снимать стали. А у вас вообще 20 евро....
@wanderlust_xenia, нуууу…у нас 2 часа мол наговорено и 85 звонков 👀
Не думаю что это законно - не предоставить письменно подробное описание за что взяты деньги по запросу клиента. Спросит чат gpt
@tatitanni, буду пробовать. Но в траст пилот конечно отзывы про винсим выкрасить и выбросить 😆 там кюндигунг народ годами делает, никто им не отвечает ни на какие письма, а еще винсим даже написали обращаясь к умершему родственнику, когда родня написала им что Херр Шмид умер и просьба закрыть симку. Те пишут Уважаемый херр Шмид😆😆😆 цирк
@mari8888 ну не знаю. Много лет пользуюсь, проблем не было. И мамину симку закрыли быстро, когла она умерла. И сыну симку закрыла в течении 14 дней без проблем, потому что она нам "не подошла". Пишу им через их сервис всегда.
@angel.zla13, а я сегодня про них как почитала, аж страшно стало 😆 тоже пока проблем не было. Ну…посмотрим отреагируют ли на обычное письмо. Уверена, что это
ошибка, но в сервис вельте отвечают тупо отписками стандартными. У сына в часах нет вообще никаких функций, ни игр, ни смс, ничего. И 3 контакта - родители и 1 друг. Как он мог 85 раз звонить не пойми куда…он даже не умеет номер набирать в часах, звонит только по аватаркам мамы, папы и друга. Конечно 25 евро это фигня, но по сути это счет в 10 раз больше обычного…и не говорят за что🙄 то есть при стандартном счете в 25, вдруг пришел бы счет 250….это уже совсем не фигня, хочется разобраться конкретно в деле.
@mari8888 у дочки в часах можно даже за год историю посмотреть, особенно если на одни и те же номера звонит.
У нас тоже PremiumSim и тоже последние пару месяцев странные суммы. У нас тариф 6,99, а в марте и вот в апреле списывается 7,81 или 8,17. Короче странное. Сейчас посмотрела и правда стоит звонки 1&1. Тоже поставила галочку, чтоб в следующем месяце посомтреть что и как
Возможно у кого-то, кому звонит сын (и мы тоже))) оператор 1&1... Не знаю даже. Я звоню только своим всегда. Новых контактов у меня не появилось в эти месяцы