Как подать заявление в E otinish на неправильные счета ЖКХ?

Кто разбирается, если вот компания, которая предоставляет ком. услуги (отопление и т.д.) неправильно выставляет счета, при полной и современной оплате появляются долг и пени при следующем платеже, и так у всех жильцов, сумма с каждым месяцем всё больше, как правильно подать заявлние в E otinish? Какой это вид кодекса и гос. орган? ЖК в Каскелене, компания в Талгаре. Они пишут, что у них в системе какой-то сбой, и просят до 25го числа ничего не платить, но и в прошлом месяце так было, сумма явно направильная, и долги, и пени, как будто вообще не засчитан предыдущий платёж