Как оформить возврат обуви на Вайлдберриз: опыт мамы
Сегодня произошла какая-то из ряда вон мне не понятная ситуация. Я до сих пор в ауте.
Зашли с сыном на ВБ,примерить обувь для школы. Взяла два размера. Один возвращаю. Мерили на подложке. Все аккуратно.
Менеджер говорит: "Я не приму, тут пятнышко на краю белой подошвы".
Вобщем он узрел якобы какое-то пятнышко и все, упёрся...диалога нет. Другой покупатель тоже не увидел "пятнышка". Я заранее перевела деньги на другую карту. Подготовилась, чтобы все быстренько провернуть и на работу бежать. А тут "пятнышко". Впопыхах скинула доп.деньги не на ту карту ..А вот я думаю, если бы у меня не хватило денег?
Типа оформляйте возврат с примеркой. А у меня ещё 6 позиций....это ж 1400 просто так отдать.
Пришлось оплатить этот заказ. Вечером пойду оформлять возврат. Что обычно пишут: не подошёл размер?
Люся Пусюся·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
Даже если так происходит говорите громко : выкупать отказываюсь, брак вижу/ не вижу и они не имеют права заставить выкупать
Екатерина··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
В следующий раз буду умнее :) спасибо за совет
nadya.mur·
Мама троих детей
Просто сходите в другой пункт выдачи и сдайте.
nadya.mur··
Мама троих детей
@shulaevaelena23, принимают. Всегда сдаю в рандомных пунктах выдачи, просто какие по пути, когда гуляю с коляской.
Елена··
Мама двоих (4 года, 8 лет)
у нас почему то говорят что нельзя
Екатерина··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
оформила возврат. Я так поняла что можно выбрать любой
Ирина·
Мама сына (7 лет)
Они сейчас вообще с ума сошли с этими "пятнышками". У нас также было в сентябре, но слава богу там на камере было видно, что мы эту пару даже из коробки не доставали после проверки на стойке у них... в недавно также какое-то пятно углядели на платье, которое я мерила, так и пришлось выкупить. У них вечно такая толпа, толком и не рассмотреть все вещи из заказа, поэтому я зареклась там брать обувь и одежду.
А по существу вашего вопроса да, напишите, что размер не подошёл и сдайте в другой пвз
Екатерина··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
А потом платье вы сдали?
Ирина··
Мама сына (7 лет)
нет, оставила, дома ещё раз померила и решила, что в целом норм))
Ульяна·
Блин. Тут как попадешь на оператора. Мне недавно белая рубашка с пятном пришла, но мне разрешили померить и если не подойдёт вернуть . Нормально приняли . Сдайте в другой пункт просто
Екатерина··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Раньше там женщины работали хорошие. А сейчас парнишка молодой и дерзкий :) Боится видимо штрафов. Я сегодня немного подостыла. Не так киплю как вчера
Дарья·
Мама двоих (3 года, 16 лет)
У меня в пвз нашли пятнышко на покрытии на очках, микроскопическое. Я девочек там знаю и они меня. В общем сказали что по заявке такое без проблем одобряют, а на них повесят. Там на складе где это потом проверяют к каждой фигне придираются
Екатерина··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Да уж, кошмар.
У меня муж говорит что только в крайнем случае что-то на ВБ покупает. Да и я в основном на озоне. А тут черт дёрнул :)
Дарья··
Мама двоих (3 года, 16 лет)
ну у меня проблем с ВБ особых не было
Екатерина··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
у меня тоже до вчерашнего дня
Ванилька·
Тоже так было из-за микроскопического пятнышка. В другом пвз были не такие внимательные и придирчивые и приняли без проблем.
Екатерина··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Спасибо за совет. Так и сделаю. Либо может в этот же. Но дождусь другого менеджера
Juli·
сдайте в другой пункт, а так было такое, деньги перевела на другие карты, а вещь кинула им и ушла , приняли как миленькие
Екатерина··
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Вот и у меня муж возмущался вчера. Говорит: оставила бы да ушла. Они не имеют права списывать с карты деньги. А в крайнем случае натравить на них проверку