Не могу вернуть кроссовки с ВБ: что делать?
Заказала на ВБ кроссовки из-за границы, в пвз спросила можно ли померить, мне сказали да, я померила, мне не подошли по размеру, сказала что не беру, сотрудник взял и говорит ок. Потом смотрю что деньги не приходят, написала в поддержку, мне сказали что этот товар дорогостоящий и вернуть его нельзя, только через чат с продавцом. Написала продавцу, ответ на фото 2, вернуть нельзя. Кто сталкивался? Можно что либо сделать? Так жалко денег! И если бы в пвз сотруница сказала что после примерки нельзя вернуть, я бы не мерила вообще их
Лучший комментарий
У сотрудников в пвз либо есть галочка возврат либо нет. А вернутся ли деньги или нет они не знают этого. Вы сейчас про технику пишите, это сложно технические устройства. Их по нашему закону нельзя вскрывать. Нарушение заводской упаковки - это уже брак. С кроссовками нет такого требования, по этому в данном ситуации, то, что их вскрыли и мерили не имеет никакого значения.
Вам просто продавец такой попался, для него возможно репутация (рейтинг) дороже финансовых потерь, ну или это реально его вина была. С кроссовками же, из разряда "передумали" и продавец не хочет из-за этого нести финансовые потери, так как обратной доставки в Китай нет, либо есть, но для них это дорого.
Комментарии
Сестра заказывала на вб из Китая кастрюлю, прислали не то, она не полностью распредвала смотрела там, она ее вернула и деньги сразу пришли. А на сколько дорогие были кроссовки?
Ого 😨 заказывала угги зимой 2 размера, каждая пара 5-6 тыс. Не подошли, примерила и вернула. Вообще без проблем, деньги тут же вернулись
Шок
И на озоне точно можно отказаться
У сотрудников в пвз либо есть галочка возврат либо нет. А вернутся ли деньги или нет они не знают этого. Вы сейчас про технику пишите, это сложно технические устройства. Их по нашему закону нельзя вскрывать. Нарушение заводской упаковки - это уже брак. С кроссовками нет такого требования, по этому в данном ситуации, то, что их вскрыли и мерили не имеет никакого значения.
Вам просто продавец такой попался, для него возможно репутация (рейтинг) дороже финансовых потерь, ну или это реально его вина была. С кроссовками же, из разряда "передумали" и продавец не хочет из-за этого нести финансовые потери, так как обратной доставки в Китай нет, либо есть, но для них это дорого.
Все условия по возврату у вас прописаны при оформлении. От товара из Китая можно отказаться, но деньги за него не вернуться. Сотрудник тут не причём, он понятия не имеет от куда вы их заказывали и на каких условиях. Возможно они упали в пвз на утилизацию. Тут только идти по хорошему, просить, пожалуйста, чтобы отдали их вам, так как вы не прочитали условия (если их не нужно по системе отправлять на склад).
С досудебными можно побороться, на предмет, что товар отнесли к котегории, к которой он например не относиться, это уже делает продавец специально, чтобы была возможность не вернуть день. Но опять же, в российском законодательстве нет единого, четко зафиксированного в рублях перечня товаров, которые относятся к «дорогостоящим». И этим увы многие продавцы пользуются.
Хм, я помню что вроде мы даже отказывались и возвращали. Только без вскрытия. Типо на месте да да нет нет. Я ноутбук заказывала. Мне прислали не тот, я написала продавцу, он просто полную сумму заказа скинул и ещё и ноутбук сверху остался
На озон можно вернуть товары с Китая. Так что это опять вб чудит
Это противоречит ЗЗПП, досудебная претензия в чат продавца и вернут деньги сразу
@masyska95, опишите свою проблему в чат чпт
С комментарием составь до судебную претензию.
Напишите утром если не разберетесь я вам объясню
При отказе от товара он возвращается на ближайший склад вб и продается оттуда, так что пусть не врет про логистику
там у них все так, безнаказанность полная, ничего вы не вернете
Попахивает незаконными операциями🤷♀️ напишите еще раз продавцу с указанием пунктов из закона о зпп
Это какие именно пункты? Я в этом совсем не разбираюсь 😭
@masyska95, попросите чат гпт помочь составить вам претензию
Если товар не возвратный, это обычно пишется сразу при покупке, надо было обратить внимание
Так еще пишут на технике или крупах/ маслах каких нибудь. Покупаешь сразу же и без возможности возврата 🤷🏼♀️
А что в законе о защите прав потребителей сказано?? Это их проблема, что стоимость логистики высокая! Почему-то Российским селлерам никто на это скидку не делает, мы просто платим овердохера за неё и все, а Китайцам даже тут халяву устроили??
Если это прописано было, то ничего не сделать. Так-то логично конечно, ибо доставка дорогая . Лучше конечно не рисковать так
@saveleva.viktori, @burtas, кроссовки в пвз остались, тк я сказала что делаю возврат, она и забрала
@masyska95, не тяните, тк скорее всего заказ в пвз положили в коробку возврата и увезти ее могут с первой машиной доставки.
Если что, в озон спокойно можно вернуть после примерки товары из Китая. Только если домой забираете, потом через продавца возврат
С Китая да, вроде не вернуть
Только требовать вам сейчас кроссовки обратно, где они вообще
Ничего не сделать. Вы не смогли бы отказаться, даже если бы не мерили
Как выбрать имя для новорожденной девочки: советы и варианты
Я сломала себе мозг 🤯 Как назвать девочку😭 Хочу завтра в роддоме пойти сделать свидетельство о рождении, а имени нет. Изначально я очень хотела Нина назвать, мужу не нравилось, он предложил только одно имя - Виктория, а мне оно почему-то не лежит к сердцу… короче решили родится посмотрим и придумаем. Ну вот, родилась, мне придумалось только Аделина(еще до родов тоже имела это имя ввиду). И кроме Аделины что-то вариантов нет, но как будто очень хочется еще поискать😭 возле палаты висит пример рабо...
Дорогие! Новый год неумолимо приближается и ничего не сможет его остановить.
Мы хотим официально организовать большую акцию Секретный Санта на весь Мамлайф с десятками тысяч участников.
Для тех, кто не знает, акция Секретный Санта заключается в следующем. Все участники публикуют приватно в какую-то форму свой почтовый адрес. Далее, в назначенный день адреса перемешиваются и раздаются в случайном порядке. Каждый участник получает чей-то никнейм и его адрес.
Задача каждого участника (каждого С...
Как бы вы отреагировали? У сына был день рождения, я писала что он хочет начать копить и если нсть желание сделать подарок, то прошу выбрать любую комфортную сумму. Одна мама написала что она хочет с ребенком выбрать подарок, а не "банально" подарить деньги. Я естественно не стала настаивать. Она спросила про увлечения, на что я ответила, что увлечение это деньги, если они хотят выбрать подарок, то могут выбрать что им угодно опираясь на свой вкус. Вопросы продолжились, область интереса, цвет, я...
Как живет семья с восемью детьми? История многодетной мамы
У @vedana – семеро. Не гномов, не козлят. Детей. Восьмого она носит под сердцем. Удивила меня ответом на вопрос о том, что даёт государство за такое повышение рождаемости...
Я, Мария @johnmahotkin , и это наш простой разговор о сложном.
— Мама в ожидании восьмого. Вы всегда мечтали о большой семье? Как так вышло?
— Когда мне было лет 17, я вообще не любила детей и думала, что рожать точно не буду. В 19 лет встретила мужа, мы сразу начали жить вместе, и уже через три месяца он сделал мне предл...
Как вы относитесь к платному дню рождения?
Что вы об этом думаете ?
Пригласили на день рождение.
Предлагают платить за вход, еду, ну и плюс подарок на каждого по 3500 тыс 🤷🏻♀️
Когда сказала что у меня Мира, которая на Гв, сказали сцедись и оставь дома с мужем.
Когда сказала что не сцеживаюсь - сказала введи смесь на 1 день. Ведь это день рождение и мы типо обязаны быть.
При этом с мужем и младшей дочкой нельзя...
И чтобы не было вопросов ниже , это сообщение я отослала мужу, и сделала скрин с переписки с ним😉😉😉
А что в законе о защите прав потребителей сказано?? Это их проблема, что стоимость логистики высокая! Почему-то Российским селлерам никто на это скидку не делает, мы просто платим овердохера за неё и все, а Китайцам даже тут халяву устроили??