Что делать, если покупатель не забирает заказ на WB?
Получаю 8 заказов на вб 7 уже сложила в пакет, выкинув у них сразу упаковку, костюм померила , отдала, девушка говорит, только по заявке, там пятно маленькое на подкладе, я ни в какую-ч не буду покупать, то что мне не подошло ! Она ни в какую заявка и все! Я все оставила и ушла ! Статус всех заказов- ждёт получения! Это что теперь с ними будет ?
Лучший комментарий
Комментарии
Если стоит статус получения - значит она вернула их в ту ячейку откуда взяла. По истечении срока хранения, с каждого товара снимут какую то сумму за отправку.
Девочка знакомая работает на ПВЗ - шаг влево, шаг вправо - расстрел. На них все вешается и вычитается из зарплаты.
Как правило, когда оформляете заявку - ее в большинстве случаев - одобряют.
Я так выкупила платье и не увидела пятно. Домой приехала - афигела, сразу создала заявку, а на следующий день уже с одобренной заявкой отнесла платье обратно
Не всегда их одобряют , эти заявки . Девочка вон костюм выкупила из-за такой же ситуации, который ей в принципе не подошел , даже по размеру. Продавец отклонил заявку на возврат и вот что теперь с ним делать , с этим костюмом за 6к? Муж мерил костюм , майку даже из пакета не доставали , потому что штаны огромные были , а она так и лежала у них на столе , а на ней снизу оказалось маленькое пятно . Тоже пытались заставить выкупить. Почему я должна выкупать то , что мне не подошло и что я даже не держала в руках ? Да это бред !
@kseniya_2017_2023, к сожалению правила не сотрудники устанавливают.
Можете через пару дней придти, вдруг другая девочка будет. И сразу отказаться от товара, чтобы не выкупать
@_12.06__16.05_, мне все таки кажется, что изначально вскрывать товар и просматривать его должен менеджер , а потом выдавать его на руки покупателю. Так было бы меньше спорных моментов .
Тщательно проверяйте перед камерами. Она же тоже не знает кто это пятно поставил, вы или нет
Ненавижу за это вб всеми фибрами души ! Тоже была такая ситуация… и вообще , да ! По закону они не имеют права заставить вас выкупать товар , она должна была поставить пометку брак и все . Я тоже не выкупаю . Оставляю и все .
Ну сотрудник то не при чем. Ей тоже не хочется платить за это пятно. Выход только - лучше смотреть вещи, либо же отказаться от вб 🤷🏼♀️
Я заказывала мужу вещи, мне сотрудница предложила помощь чтобы проверить, я открывала размеры сразу большие она маленькие, причем я даже в руки их не брала что она открывала и не мерили, она начинает показывать мне пятна и говорить что надо выкупить, в смысле блин я даже не собиралась их вскрывать, в итоге потом оформила просто возврат, но высказала еще
Это правила вб, они действительно, дурацкие …. Но работники от них тоже не в восторге. Надо просто под камерами осматривать каждый сантиметр и внутри и снаружи. А так получается психуют на работников, которые не при чем.
Бесят. Я тут кеды вернула с 4 раза .
На каждом пунке придирались к какой -нибудь фигне.
Всё разное находили🫣.
Сдала там где свет был плохой и лупу не доставали.
Да, на вб жёсткие правила
Либо реально смотреть каждый сантиметр, либо выкупать и через заявку оформлять возврат.
Это не сотрудники противные, а вб.
Начальство пвз сказала своим сотрудникам, чтобы они все проверяли, потому что если это уйдёт обратно на склад, на складе проверяют и найдут эти пятна, то владелец пвз заплатит 50% от стоимости товара и с вб невозможно бодаться. А пвз убытки понесет
@mama_artema_i_ariny моя подруга открыла несколько пвз и вообще в шоке от штрафов от вб. И когда клиенты кричат "я буду звонить в вайлдберис " она говорит, ну если сможете дозвониться, скажете мне как получилось, потому что она с ними связаться не может, только через бот либо стандартные ответы от оператора
Говорят же, сначала проверять надо, потом мерять. Ждите, когда отменятся
@mama_artema_i_ariny, ну вот через заявку и вернете, когда продавец даст добро)
@katamaran да хрен им, она просто отменила все заказы
@glskv ну вот не выкуплю я товар который мне не подошел, это не правильно
@mama_artema_i_ariny, а если это вы пятно в примерочной поставили?
Для этого перед примеркой вы проверяете под камерой товары на предмет брака, если что то находите- сразу сообщаете сотруднику
Такие уж правила у них теперь)
Там даже при выдаче автоматически голос говорит, чтобы проверяли перед примерочной
@mama_artema_i_ariny, сотрудник не при чем, ее же и оштрафуют потом за эти пятна(
Если стоит статус получения - значит она вернула их в ту ячейку откуда взяла. По истечении срока хранения, с каждого товара снимут какую то сумму за отправку.
Девочка знакомая работает на ПВЗ - шаг влево, шаг вправо - расстрел. На них все вешается и вычитается из зарплаты.
Как правило, когда оформляете заявку - ее в большинстве случаев - одобряют.
Я так выкупила платье и не увидела пятно. Домой приехала - афигела, сразу создала заявку, а на следующий день уже с одобренной заявкой отнесла платье обратно