Что делать, если ВБ отклонил отказ на разбитый шкаф?
Девочки, помогите пож. Мне курьер вб принес разбитый шкаф (в разобранном виде). В коробке. При нем не открывали. На вб оформила отказ, отклонили. Что дальше делать? Продавец написал что это курьер накосячил и я не буду возвращать деньги.
Анастасия·
В поддержку вб писать
Ksenia·
Мама двоих (5 лет, 10 лет)
Только писать и писать
И продавцу и на вб куда-то
Я удалила это приложение именно из-за такого говна. Не стоит эта экономия таких нервов
Anna P·
Мама троих детей
Ещё можно сразу пригрозить рос потреб надзором
Anna P··
Мама троих детей
@madinamum, продавцу, конечно
Anna P··
Мама троих детей
@madinamum, удачи 🍀
Arnio··
Мама сына (3 года)
Вообще пофиг им. Пыталась. Хоть самим ВВП грози, они стрелки друг на друга переводят. Вб на продавца, продавец на вб и так по кругу. Тут еще курьер в вашей цепочке, так что шансы вернуть деньги малы. Но они есть. Пишите сразу досудебную претензию вб, предупредите в чате поддержки, что от такого-то числа отправляете на эл.почту досудебку и сразу можете отправлять в роспотреб письмо. Обо всем предупреждайте в чате поддержки, все фиксируйте. Досудебку и в роспотреб с помощью ИИ можно составить обращения.
Алена·
Запросите у продавца данные юр лица и скажите будете писать досудебную претензию
Уверена связываться они не захотят
Ирина·
Мама двоих (3 года, 9 лет)
Поэтому я заказываю на озон шкафы, комоды и тп. Тк вб в этом плане ужас! Желаю добиться справедливости и вернуть свои деньги.