Работа в клинике: какие пациенты раздражают, а какие радуют
Итак, за полгода плотной работы в живую с людьми в клинике я поняла, что людей я в целом очень люблю, и работать с ними мне нравится. НО. Отдельные категории граждан вызывают у меня вопросы.
1. Кто не здоровается и не прощается. Да же «спасибо/пожалуйста». Вроде базовый навык, которому учат с детства. Особенно этим грешит именно старшее поколение, пенсионеры. Которые вроде как всегда про идеальное советское воспитание любят говорить. Но именно они чаще забивают на эти нормы приличия.
2. Кто начинает высказывать недовольство ценами. «Почему так дорого?». Иногда просто хочется ответить, что эти цены не я придумала, мне блин тоже дорого 😂
3. Любители пофлиртовать. В основном это мужчины 40-50 лет, к счастью, самая редкая категория, но каждый раз я чувствую седа максимально неловко и хочу скорее попрощаться 🙈
4. Те, кто стоит второй в очереди и сквозь первого пациента говорит «мы к терапевту/лору/и др.». Как будто бы я могу бросить работу с первым пациентом и забить на него в процессе ради второго.
5. Те, кто уходит и не оплачивает приемы. Тут вообще без комментариев. Один любимка у меня есть, который на звонок с напоминанием об оплате ответил «врач ваш говно, назначил мне Нурофен, я не буду за это 3500 платить». Ну булочка же 😂
6. Еще любимки, которые приходят и требуют врача/узи/рентген/и др. здесь и сейчас, потому что им СРОЧНО. Забывая о том, что другие пациенты записаны на свои приемы, и их нельзя просто выкинуть из расписания ради другого.
А так люди хорошие, веселые, в большинстве своём просто пупсики, которым хочется помочь. Кто угощает конфеткой - тем отдельные сердечки ♥️😂
Аня·
Мама двоих (младенец)
Пхахах🤣 блин, реально уходят без оплаты? А как потом с них эту оплату получить, если отказываются? В полицию обращаетесь?
Всегда было интересно, ведь с приема выходят люди и могут прямиком на выход пойти, мимо кассы)
Любовь··
Мама троих детей
много заморочек, видимо)
Екатерина··
вот всегда было интересно, почему сразу за прием не берут, перед посещением, вроде цена же фиксированная?)
Любовь··
Мама троих детей
во-первых, прием может не состояться - пациента могут перенаправить к специалисту другого профиля. Не всегда пациент понимает, какой ему нужен врач. И может записаться, например, к хирургу, а ему надо к онкологу. Тогда денег не берут, и просто отпускают. Во-вторых, на приеме может быть проведена процедура, это уже другая оплата. В-третьих, врач может выставить по итогу другой вид приема, например, краткий диспансерный, или бесплатный перед операцией. Тогда нужно будет делать возврат средств, это занимает время, пациенту приходится писать заявление на возврат, админу делать отмену услуг, возврат средств, писать акт + объяснительную, это все муторно, это время, на которое очередь парализована (если она есть). Ну и не все готовы сразу платить 😂 когда 100% уверены в цене - берем вперед оплату)
Олеся·
Мама дочки (8 лет)
Недавно разговорились с таксистом, он сильно негодовал по поводу того, что люди не здороваются. Для меня это звучит очень дико. То есть ты садишься в машину, едешь, выходишь и все молча, ни здрасти, ни до свидания, как это вообще😐 одичали люди что ли🤔
Про флирт и неоплату приемов вообще интересно получается) что у людях в головах😅
Катя·
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
Я один раз так случайно ушла после стоматолога, не заплатив 🙈 дооолго стояла на кассе, сначала время подбирали, потом то один документ, то второй подписать. Ну я и подписала все, попрощалась и админ попрощалась)) Потом позвонила, конечно 😅 я почувствовала себя цыганкой, которая зубы заговорила 😅
Любовь··
Мама троих детей
У меня так тоже было, и я тоже потом сама звонила и пополняла просто счет в личном кабинете на сайте) но вот сегодня звонила как раз мамочке, которая 15 числа так ушла и не платит, типа «ой, я опять забыла». Чувствую себя немного коллектором 😂
Юлия·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Мне еще желали смерти и чтобы «плод» не выжил (перед декретом со старшей, уже был огромный живот)
Юлия··
Мама двоих (1 год, 4 года)
Но я работала с российскими паспортами
Алика··
Какой кошмар((
Ольга·
Мама сына (5 лет)
Уже много раз замечала, что как ты к людям, так и они к тебе. Читаю отзывы на любые организации, пишут что работают хамки, рискую, иду, а там милые душки. Я убедилась, что всё благодаря моей вежливости. Всегда здороваюсь, прощаюсь, желаю хорошего дня, если не забуду, то могу придарить какую-нибудь шоколадку. Люблю людей, которые работают в любой сфере, а люди меня в ответ)
Любовь··
Мама троих детей
Спасибо вам, вы нам дарите хорошее настроение и легкий рабочий день 🌸 я даже с хамами разговариваю супер вежливо и спокойно, они иногда от этого снижают градус хамства 😂 и мои нервы целее)
Ольга··
Мама сына (5 лет)
даа, многих обескураживает вежливости, многие ждут, что им тоже нахамят и можно поорать. это просто люди такие, тяжело с ними. вам спасибо за работу с людьми, это очень непросто 🌸
Ксения·
Я один раз в торопях уехала и не хаплатила за узи 😄. Ну случайно, честно. Торопилась, надо бвло мужа на работу отпускать, он с дочкой сидел. Мне позвонили, я оплатила удаленно, мне скинули куда оплачивать 😄. Я 1000 раз извинилась
Любовь··
Мама троих детей
Когда так - нет вопросов) забыть может каждый, со мной такое тоже бывало) я скорее про тех, кто потом еще гасится, не берет трубку, или приходится звонить неделями и напоминать, сегодня вот мне одна говорит «позвоните не через пару часов напомнить». А я как бы через пару часов уже дома буду спать 😂 а не заплатила она 15 апреля еще
Ксения··
вот наглые люди. Им вернется потом 100%😄
Юлия·
Я обожала работу админом в стоматологии 😍😍😍
V·
Как меня бесит эта невозможность сказать элементарное «добрый день»🫠
А потом удивляются, чего молодёжь невоспитанная. Мой ребёнок всем «здравствуйте!», а ей в ответ частенько «угу», либо молчание 😕
Алика··
Даа, за детей мне еще обиднее, чем за себя
Алика·
Про неоплату кошмар(
Я работаю на ввк, 90% кандидатов заходя в кабинет НЕ здороваются. Некоторые жуют жвачку демонстративно, втыкают в телефон в момент опроса, вздыхают когда прошу раздеться для осмотра. Как будто от этой комиссии совсем не зависит возьмут ли их на работу
Любовь··
Мама троих детей
Дааа, тоже есть такие, кому трудно снять верхнюю одежду в гардеробе…. Не понимаю
Yulia·
Мама сына (1 год)
👍Ещё есть отдельная категория,которая выясняет отношения не по адресу 😁
Mama·
Мама двоих (7 лет, 10 лет)
Тем временем мои любимые отпрыски шли по лесу и просто незнакомцам сказли здравствуйте...те офигели и тоже сказали здравствуйте
Наталья·
Мама сына (6 лет)
Прл то, что не здороваются люди, сама не понимаю, что у людей в голове, что элементарное приличие отсутствует. У нас тут случай был забавный, сына своей искренностью людм глаза открыл: соседка моя на этаже сдала свою квартиру семье лет 30-35 с ребенком 10 лет и уехала жить в мск. Живут уже полгода, а никогда не здороваются, хотя мы всегда первые поздороваемся, а они в ответ молчат и так практически каждый божий день (в одно время на работу выходим). Тут соседка звонит говорит есть ли у нас ключ от электроника, автоматы по ходу вырубило у квартирантов, говорю пусть заходят дам. Супруг в шутку говорит, а вот не дадим, они не здороваются даже. Заходит значит мужик, рядом пацаненок их, в дверях их жена стоит. Я ключ передавать, а сын выдает: А не дадим вам ключ, вы не здороваетесь даже!
Застеснялись конечно, но утром прямо вот выдавливали из себя Здрасти 🙈
Любовь··
Мама троих детей
Интересно, что такого сложного в приветствиях 😂😂
Наталья··
Мама сына (6 лет)
вот и для меня секрет. Некоторые говорят типа люди не любят контактировать и т.п
Но раз не любишь, что же скучаешь себя, ехай в глухую деревню и живи спокойно без людей, чего себя насиловать то :)
А если уж выбрал жизнь в социуме, так социализируйся на самом простом и лёгком обычном приветствии
sting.xx·
работала админом в двух мед.центрах
мой вывод- люди в большинстве случаев наглые, невоспитанные и тупые. адекватных и просто нормальных меньшинство.
больше ни ногой на подобную работу😂✌️
Любовь··
Мама троих детей
Грустно 😞 мне наоборот после тотальной удаленки очень зашла такая работа, но у нас еще и район считается интеллигентным - Академ 😂 возможно, дело в этом, большинство людей или нейтральные, или приятные приходят)
sting.xx··
кстате, да, в академе прям отличаются люди в хорошую сторону
Marusya·
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Пункт 5. А что так можно было? 😅
Любовь··
Мама троих детей
Так нельзя 😅 но от одного пациента вот оплату добиваемся с 15 апреля 😅 мать с ребенком ушла, долг висит, звоним каждый день