Что делать, если вместо гантелей привезли велотренажер?
Добрый день. Заказывала через спортмастер гантели, привезли велотренажер. Долго думала что делать и совесть победила, написала им в поддержку. Перезвонили сейчас. Говорят два пути решения есть.
1. Если на складе есть гантели как мои, то курьер привезет их и заберет велотренажер(меня устраивает этот вариант если что)
Но!
2. Если на складе не будет их, то пришлют заявление заполнить в экселе(компьютера нет), потом ждать курьера чтобы забрал велотренажер, потом ждать неизвестно сколько возврат.
Второй вариант меня ну совсем не устраивает. Я имею право стоять на своём и требовать только обмен, либо вообще никак? Это же их косяк, не важно на каком этапе. А неудобно по итогу во всех смыслах мне.
Вот так получается, хочешь подтянуться к лету и слушаешь свою совесть, а получаешь проблемы 😂
Катерина·
Мама дочки (10 лет)
Велотренажер по цене гантелей? Да купите гантели, а тренажер пройдайте за пол цены. Вот и моральный ущерб возместите
Юлия··
Мама дочки (2 года)
17000 разница 😁
В пользу велотренажера
Я бы так сделала, но я очень совестливый человек по всей видимости и переживаю, что эти деньги с сотрудников снимут)
Да и я уже обратилась в поддержку, они то никак у себя не пометят заявку, что я не досмотрела, и в итоге все же у меня гантели 😂
Катерина··
Мама дочки (10 лет)
вы им сообщили. Если они не готовы вам обменять заказ сразу, то пусть идут лесом. Совесть совестью, но они похоже не пытаются быстро решить вопрос…
Ксю·
Мама троих детей
Вы всегда можете написать им заявление в свободной форме, сфотографировать и отправить им электронно, что вам необходимо получить ваш товар и в случае его отсутствия требовать возврата денег в указанный вами срок.
Велотренажёр указать, чтобы забирали - зачем вам потом разборки с полицией, что вы присвоили себе не свой товар!?
И увидите, как быстро решится вопрос.