Что делать, если вместо гантелей привезли велотренажер?
Добрый день. Заказывала через спортмастер гантели, привезли велотренажер. Долго думала что делать и совесть победила, написала им в поддержку. Перезвонили сейчас. Говорят два пути решения есть.
1. Если на складе есть гантели как мои, то курьер привезет их и заберет велотренажер(меня устраивает этот вариант если что)
Но!
2. Если на складе не будет их, то пришлют заявление заполнить в экселе(компьютера нет), потом ждать курьера чтобы забрал велотренажер, потом ждать неизвестно сколько возврат.
Второй вариант меня ну совсем не устраивает. Я имею право стоять на своём и требовать только обмен, либо вообще никак? Это же их косяк, не важно на каком этапе. А неудобно по итогу во всех смыслах мне.
Вот так получается, хочешь подтянуться к лету и слушаешь свою совесть, а получаешь проблемы 😂
Ксю·
Мама троих детей
Вы всегда можете написать им заявление в свободной форме, сфотографировать и отправить им электронно, что вам необходимо получить ваш товар и в случае его отсутствия требовать возврата денег в указанный вами срок.
Велотренажёр указать, чтобы забирали - зачем вам потом разборки с полицией, что вы присвоили себе не свой товар!?
И увидите, как быстро решится вопрос.
Катерина·
Мама дочки (10 лет)
Велотренажер по цене гантелей? Да купите гантели, а тренажер пройдайте за пол цены. Вот и моральный ущерб возместите
Юлия··
Мама дочки (2 года)
17000 разница 😁
В пользу велотренажера
Я бы так сделала, но я очень совестливый человек по всей видимости и переживаю, что эти деньги с сотрудников снимут)
Да и я уже обратилась в поддержку, они то никак у себя не пометят заявку, что я не досмотрела, и в итоге все же у меня гантели 😂
Катерина··
Мама дочки (10 лет)
вы им сообщили. Если они не готовы вам обменять заказ сразу, то пусть идут лесом. Совесть совестью, но они похоже не пытаются быстро решить вопрос…