Что делать, если на Ozon прислали не тот товар из Китая?
Девочки, заказала товар на озоне.
Из Китая. Только там была запчасть для нашего пылесоса.
Шла она 2 месяца.
Сейчас пришла - и это совершено другая. Отличается по фото и по описанию и тд. Как будто просто положили не глядя.
Мы оформили возврат. Продавец предлагает взять компенсацию в размере 10% стоимости.🗿🗿🗿🗿🗿🗿🗿🗿🗿
Я хочу отклонить конечно же такое великодушное предложение.
И тогда вопрос о возврате будет опять открыт.
А может ли быть такое что он не одобрит?
Хотя все факты на лицо о том, что это не тот товар.
Комментарии
Пару раз просто выставляла несогласие на скидку, в первый раз вернули деньги и отписались что товар не нужно нести на пвз(там часть пластика внутри рассыпалось), в другой раз за пару часов и так же отжимала что скидка не нужна, пришло уведомление о необходимости принести товар на пвз(приняли, отправили, деньги вернулись)
Я ждала силиконовую форму ,пришло не то. Продавец предложил 10 %, я отказалась , потом вроде 35, потом 60. И после моего 3 отказа ,сразу ,через пару секунд вернули 100%
Моей подруге вернули деньги и товар не возвращала она
Им не выгоден возврат, тк для них это дороже, чем отправка товара из Китая
Напишите в поддержку, объясните ситуацию и просите полноценный возврат. Вам могут его одобрить и ничего возвращать не надо будет, а вам пришлют деньги
Два раза отклоняла, на третий вернули деньги