Как пенсионерке оспорить двойные удержания из пенсии по кредиту

💸 Двойная расплата: как один долг превратился в два обязательства 💸

👵🏻 За юридической консультацией ко мне обратилась пожилая женщина, столкнувшаяся с серьезной проблемой: необоснованно высокими удержаниями из пенсии. Ранее она брала кредиты, однако один из них оказалась неспособна своевременно выплатить. Банк обратился в суд, и на основании вынесенного судебного приказа исполнительное производство было передано в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).

📈 Изначально ежемесячные удержания составляли 30% от пенсии, но спустя несколько лет размер удержаний неожиданно увеличился до 80 %. При обращении в ФССП клиентке пояснили, что в отношении неё ведется одно исполнительное производство, по которому удержание составляет 30% от пенсионных выплат. Сотрудниками службы было рекомендовано обратиться в Отделении Фонда пенсионного и социального страхования (ОСФР), но там разъяснить ситуацию тоже не смогли.

📄 Для прояснения ситуации я направила в ОСФР Заявление с просьбой предоставить сведения о производимых удержаниях. В полученном ответе было указано, что удержания осуществляются на основании двух исполнительных документов:

1 – первый документ направлен в ОСФР из ФССП. Удержание по нему составляет 30% в пользу взыскателя – коллекторского агентства, которому банк уступил права требования по кредитному договору.

2 – второй документ (судебный приказ) передан напрямую в ОСФР тем же коллекторским агентством. На его основании производятся удержания в размере 50% от пенсии.

🚫 Таким образом, общий размер удержаний достиг недопустимой величины — целых 80%, что противоречило закону и существенно ущемляло финансовые возможности пожилой женщины.

Однако наиболее существенным обстоятельством в данном деле оказалось не это. 😲

🔍 Проверяя базу данных исполнительных производств на официальном портале ФССП, я выяснила, что взыскание по указанному судебному приказу уже производилось несколько лет назад. Еще тогда моя клиентка полностью погасила задолженность по данному исполнительному документу, после чего исполнительное производство было окончено на основании п. 1 ч. 1 ст. 47 ФЗ «Об исполнительном производстве» (исполнение требований).

💻 Я связалась с представителем коллекторской организации через онлайн-сервис, потребовав прекращения незаконного взыскания и возвращения неправомерно удержанных денежных средств. Сперва сотрудник агентства уклонялся от предоставления внятных пояснений, а затем заблокировал доступ к диалогу, оставив проблему нерешённой.

📄 В связи с этим, я подготовила в адрес коллекторского агентства официальную досудебную претензию, в которой чётко обозначила правовые основания моего обращения и последствия возможного отказа удовлетворить заявленные требования.

📄 Одновременно с этим была подана Жалоба в Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ), поскольку деятельность коллекторов осуществлялась с грубыми нарушениями законодательства, включая незаконное повторное взыскание уже погашенного долга, непредоставление должнику необходимой информации и нарушение процедуры взаимодействия с должником.

❗ Спустя месяц из ЦБ РФ пришел официальный ответ: в связи с изложенными в жалобе фактами в отношении указанного коллекторского агентства инициирована проверка.

🎯 Коллекторское агентство также прислало моей клиентке письмо, в котором признало наличие «ошибки в своей работе», извинилось перед ней и сообщило следующее:

1 – в ОСФР направлено заявление о прекращении взыскания по «спорному» исполнительному документу

2 – в ФССП переданы данные, скорректировавшие сумму задолженности по другому исполнительному производству, где взыскателем является это же коллекторское агентство, – сумма оставшегося долга уменьшена на сумму незаконно удержанных средств.

✔ ОСФР подтвердило прекращение взыскания по «спорному» судебному приказу, а ФССП - проведение соответствующего перерасчета задолженности по второму исполнительному листу.

🤝 Данный исход устроил мою клиентку, и она отказалась от дальнейшего разбирательства против ОСФР и коллекторского агентства относительно неправомерного завышения удержаний из её пенсионных выплат и невозврата излишне изъятых денежных средств, а перерасчета долга.

🚩 Принятые меры позволили не только восстановить нарушенные права моей клиентки, но и пресечь противоправные действия со стороны взыскателя, что имеет существенное значение для защиты законных интересов неопределенного круга лиц, потенциально подверженных аналогичным правонарушениям со стороны коллекторского агентства.