Что делать, если заказ на Ozon не доставили и он в пути больше месяца

Девочки кто знает, если доставку через озон так и не доставили до клиента, больше месяца он просто находился в пути, сейчас пришло такое оповещение, мне дождаться пока вернется ко мне товар или написать заявку на компенсацию? Что то мало верится что он вернется, а не утерян