Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб: история обмана

Девчат помогите 🆘 нужен юрист , хотя бы консультация

Ситуация просто сюр

В феврале 2025 я купила за наличку по старту продаж абонемент в фитнес клуб, открывался рядом с домом , все устроило по цене и местоположению. Студия по словам руководителя должна была открыться в марте. Абонемент был куплен на пол года с тем расчетом, что как раз в сентябре у нас был намечен с мужем переезд в другую часть города, думала как раз дохожу. Внимание , студия открылась аж в конце июня , я ходила июль и часть августа , потом переезд. Нормально поговорила с руководителем, она вошла в мое положение , предложила перепродажу абонемента (я согласилась) и жила спокойно, но время шло, месяц второй третий и тишина , я на протяжении этого времени с ней связывалась , она говорила о сложности перепродажи, абонемент был нестандартный и тд. Я решила написать заявление на возврат по договору, разница была около 7 тысяч. Изначально абонемент стоил 19, возврат по договору с учетом тех занятий которые я отходила 12 тысяч. Заявление на возврат было написано 30.11.2025, срок истечения абонемента 18.12.2025. Возврат денежных средств в течении 30 или 60 дней, точную цифру не помню, но дата стояла как раз таки 18.02.2026. Я этому руководству писала 16 и 17 февраля , когда будет произведена оплата назад, и тут начинается самое интересное. У нас сложное положение , денег нет , войдите пожалуйста в нашу ситуацию, мы понимаем вы так долго ждете и тд. Сумма ну правда маленькая 12 тыс, если сейчас в ее студию абонементы стоят. От 35 и выше. Это дело принципа довести до конца и добиться возврата средств . Она попросила месяц на возврат или отдача частями- но сегодня ровно месяц и она меня игнорит. Как правильно поступить в этой ситуации? Или уже поздно кулаками махать?