Что делать при задержке товара на Wildberries: матрасы не пришли
Кто сталкивался с задержкой товара на вб?
8 марта заказала два матраса детям, должны были прийти 12 марта. А кровати из Лемана про 16 марта.
12 марта пришел только один матрас, второй написано задерживается. Думаю ну ладно, еще 4 дня. Но дни идут, а матрас не приходит. 16 марта пришли кровати, а матраса нет. Второй сын расстроился конечно.
Сегодня уже 18ое, и так и пишет задерживается. Причем написано, что только собрали и скоро поедет к вам!
Что делать в такой ситуации? Куда писать? Сколько ждать непонятно…
Я причем третий раз уже заказываю у них матрасы, каждый раз по два, и всегда приходили оба вовремя
Комментарии
Видимо просто ваш товар на каком то этапе затерялся. А продавец не делает сам отмену потому что там большие штрафы если сам продавец отменил заказ. У меня долго товар шел, он был дешевле в половину, по этому я прям ждала не отменяла заказ😁
У меня было , что больше месяца товар ехал, я принципиально не отказывалась, тк цена выросла в 2 раза. В итоге как я поняла продавец заново отправил товар по старой цене. А вот у мужа 2 недели висел статус что собрали и скоро поедет, но по итогу отменили, т.к товар закончился, а цена так же выросла 😐
Я писала на прямую продавцу - товар потеряли ВБ, со стороны продавца все хорошо, отгружено. В итоге шло больше месяца…. Долбила операторам вб каждый день, что бы писали город где товар…)