Как вернуть деньги за отмененный отель в ОАЭ через туроператора?

Кто-то отменял отель, забронированный в ОАЭ через туроператора? Какой штраф с вас взяли? Кто-то пытался писать претензию по этому поводу?

У нас были невозвратные билеты на самолет на 8.04, сейчас пришло сообщение, что рейс отменен. Можно вернуть денежные средства