Вайлдберриз заблокировал аккаунт: что делать и как вернуть доступ?
Девочки, сос 🔥
У сестры был аккаунт на вайллбериз, привязаный к номеру, которым она уже года три не пользуется. Спокойно был старый аккаунт, пользовались, набрала подарков всем, оплатила, а сегодня ВБ вылетел и не заходит, перед этим пришло уведомление, что по чужому адресу (московскому) доставлен товар. Естественно туда зайти она не может, техподдержка не отвечает в течении дня вообще нигде, всей родней писали уже, с платных подписок и обычных, на почту, весь день звонили - толку нет.
Написали обращение на эл почту, на сайте МВД оставили обращение, долбим техподдержку целый день.
Я понимаю все прекрасно, что с этой площадкой бороться крайне сложно, но может у кого было такое, реально ли добраться до аккаунта?
Вот то ли заказов набрали, то ли рассрочку, то ли просто платные возвраты хотят поиметь…
Все карты проверили, никаких списаний, нигде они к вб не привязаны и тд. БКИ проверили.
У кого-то было что-то подобное и как решилось?
Мария·
Мама сына (7 лет)
Так если номер не используется, то его оператор «продает» снова. Видимо новый владелец решил на вб создать аккаунт на этот номер, а в результате у него оказался аккаунт вашей подруги… конечно зря она не переоформила аккаунт на актуальный номер
Диего··
Это то все понятно, отчитала уже раз сто ее
Но вот что теперь делать вопрос большой
Elen·
Мама сына (8 лет)
К сожалению ее ошибка была продолжить пользоваться вб с привязкой к номеру который ей больше не принадлежит
Позвоните по этому номеру и спросите про вб .. Напишите в Макс или ещё куда-нибудь
Хороший исход - новый пользователь отвязал аккаунт и его удалили , завел новый на своё имя
Плохой - продолжил пользоваться аккаунтом сменив пароль
Elen··
Мама сына (8 лет)
@diieg а карты были привязаны там ? Через банк отвяжите обязательно
Elen··
Мама сына (8 лет)
@diieg в мессенджерах номера нет ни где ?
Диего··
нет, и на звонки говорят, что входящие вызовы заблокированы
Карты все проверили, вроде привязки нет
Наталья·
Было с детским миром. По сути никак не решилось.
Диего··
А в чем у вас была проблема?
Я боюсь что товаров наберут или рассрочек и не доказать
Наталья··
карта была привязана. И вылетела с акк. В итоге карту пришлось блочить , а она была зарплатная. Хорошо что счёт не поменяли. А только номер карты. И зарплата норм приходила и дальше. Не знаю кто то вошел под этим номером или я просто вылетела. Но обратно никак
Диего··
@tebetoctho, приняла запрос