Что делать туристам при отмене рейсов из-за ситуации на Ближнем Востоке

❗️❗️❗️ что делать туристам в связи с ситуацией на Ближнем Востоке!

Сейчас много тревожных новостей. Понимаем ваше волнение.

Ниже - инструкция, что делать в разных ситуациях.

Пожалуйста, не принимайте решения на эмоциях. Мы на связи и действуем строго в ваших интересах.

1️⃣ Если у вас вылет в ближайшие дни

Если тур куплен у туроператора (пакетный тур):

Если рейс официально отменён - туроператор обязан предложить перенос или возврат денежных средств.

👆Если рейс пока НЕ отменён - ждём официального решения.

Самостоятельная аннуляция сейчас = добровольный отказ с возможными штрафами.

2️⃣ Если вы уже на отдыхе и отменён обратный рейс:

Туроператор обязан организовать ваш вывоз в РФ, когда появится возможность перелёта.

Размещение при вынужденной задержке должно быть обеспечено (обязанность вытекает из авиационных правил).

Отель может быть любым доступным - не обязательно тот же самый.

Если размещение не предоставили - вы вправе оплатить его самостоятельно и затем требовать компенсацию.

Мы помогаем координировать процесс и остаёмся на связи.

3️⃣ Если ваш рейс в Россию отменён

✅Если вы турист по турпакету - все вопросы через туроператора.

Не нужно самостоятельно решать вопрос с авиакомпанией.

4️⃣ Если вылет не в ближайшие дни

На текущий момент официальных запретов на направление нет.

Массовых отмен на дальние даты нет.

Если вы аннулируете тур сейчас - это будет добровольный отказ с применением фактически понесённых расходов.

Полный возврат возможен если:

🌠официально отменён рейс на ваши даты

🌠введён официальный запрет на организацию туров

Пока таких решений нет.

5️⃣ Про страховку от невыезда

Если у вас оформлена страховка от невыезда:

Она работает только в случаях, прописанных в договоре (болезнь, госпитализация, отказ в визе и т.д.).

Политическая ситуация или тревожность обычно не являются страховым случаем.

Если произойдёт официальная отмена рейса - это уже не вопрос страховки, а обязанность туроператора вернуть средства.

Если не уверены, распространяется ли ваша страховка на текущую ситуацию - напишите нам, проверим условия.

Мы:

◾️ежедневно мониторим ситуацию

◾️на связи со всеми туристами

◾️действуем строго в рамках закона

◾️защищаем ваши интересы.

Главное - это ваша безопасность!