Как организовать работу менеджеров в офисе: советы руководителю
Всем привет!Девочки подскажите советом🙏🏻
Как организовать работу в офисе?
Дело в том, что я всю жизнь была сама по себе, но так сложилось что меня попросили выйти в качестве руководителя .
Знакомый набрал менеджеров . Я там над ними так сказать начальник.
Мы занимаемся застройкой стендов выставочных.
Получается у меня есть девочка которая должна звонить.
И две девочки менеджеры проектов.
По сути они должны быть сильными продажниками!
Я в этой сфере с 2011 г
Задача состоит как в поиске новых заказчиков, таки и продажа проекта, который мы презентуем.
Если до НГ все еще как то работало. То после, смотрю и понимаю мотивации 0, сидят создают видимость работы. За последние 2 недели я ни одного звонка не слышала от них.
От себя я для упрощения работы сделала шаблон сметы со всеми материалами.
Таблицу с выставками и сайтами на 2026г. для удобства поиска.
Но получается я не могу контроллировать что они сделали за день.
Сколько звонков, сколько писем.
Может кто-то сталкивался с организационными процессами? Буду рада советам, и идеям которые смогу использовать в работе.
Комментарии
@la_cereza, одна у меня дочка директора)
Вторая только пришла!
Третью он перед НГ похвалил, сказал что доволен!
Все. Круг замкнулся
@bi-gi ну вот ту, что пришла. Да и то, что он похвалил - на этом мир не сошелся. Иначе уходить вам придется в итоге. Убрать двоих и взять дорого, но хорошего спеца
@la_cereza, я склоняюсь к той, что похвалил. Где бы его еще взять этого хорошего спеца(
Контакты должны стать отслеживаемы.
CRM-не CRM-не суть важно, полагаю объемы при таком кол-ве менеджеров не сильно огромные,а затраты на CRM (если таковой нет) будут. Может и простой отчетности хватит.
По каждому звонку должно быть понятно, с кем состоялся контакт, какие параметры застройки удалось выявить (площадь/вилка),есть ли ТЗ или его надо написать и прочие метрики, которые помогут сделать вывод, а был ли контакт и чем он закончился. Если ваших менеджеров на протяжении недели-двух согласно отчетам не пропустят дальше секретарей,то ну надо их менять/принимать иные управленческие воздействия.
Посадить из в срм
Например амо срм
И ставить план звонки/птсьма и воронка продаж
Да почитайте любую управленческую литературу, все вертится вокруг KPI
Дисциплинарные - типа сколько звонков, визитов, договоров
И качественные - сколько денег принес сотрудник
План по деньгам на квартал, полугодие и год
И бонус в зависимости от всех этих KPI
Все озвучили в начале работы. Согласны - работаем. Не согласны - набираем активных голодных до работы.
Тема стара как мир )
@tetkastitkami, спасибо!
Да самоорганизацией тут не пахнет. Мне сложно это понять, так как всегда работала самостоятельно. Мне тоже надо перестроится.
@bi-gi, только страх и насилие. К сожалению. У меня самые осознанные борзели как только переставали бояться место потерять. В мотивацию повышением и добрыми словами о важных ценностях и целях я не верю
@tetkastitkami, вот, золотые слова! Как только перестали бояться место потерять!
А у вас план/цели есть?
Слставить на год, декомпозировать на всех и поквартально
Проводить общую встречу, где каждый по своим задачам проходит
Как вариант - проги с мониторингом активности