Что делать, если на Вайлдберриз прислали не тот товар?
ситуация просто 🤦🏻♀️
заказала на вб товар, потом курьером до кв, открываю , а там не мой товар ! я давай делать возврат по браку и по одному ещё пункту, а мне отказывают в возврате, якобы это не их вина, а доставки , я уже три раза на возврат подавала заявку и продавец отказывает..что делать в такой ситуации ? чат поддержка вб вообще тишина.
Комментарии
Так это не вина продавца. Он то чем помочь может. Это ошибка самого вб
Это не к продавцу, а к вб надо обращаться. Им в поддержку пишите, жалобу отправляйте
Попробуйте сделать возврат не через продавца , а через вб.
@svetlana.bg, ну сходить в пункт выдачи . Что они там говорят? Долбить поддержку просто 1000 раз писать оператор оператор оператор, они отвечают
Жаловаться на доставку, а не возвращать товар. Тут проблема не в продавце действительно
Идите вб где заказывали,им и говорите ,что не то положили. Вы не проверяли при курьере же?