Что делать, если авто на гарантии сломалось, а в салоне нет записи?
Всем привет! Может кто-то сталкивался и подскажет, авто покупали в автосалоне Лада, машина на гарантии, загорелась ошибка и двигатель стал работать как- то по другому, во время езды может заглохнуть. Поехала к ним и хотела попасть на диагностку по очереди, мест нет, сказали записываться (у них запись на май) Обзвонила все официальные салоны ближайшая запись только на конец апреля, на платную диагностику тоже брать отказываются т.к.авто на гарантии. Звонила на горячую линию, там сказали даже если я платно пройду диагностику где-то в другом месте, это для них не является основанием, они должны сами выявить и потом записывать на ремонт. Завтра хочу оставить письменное заявление на имя директора автосалона, как думаете это как-то поможет? Что-то еще можно сделать?
Или может кто-то подскажет где я могу платно пройти диагностику и узнать, могу ли я пользоваться автомобилем сейчас и это безопасно?
Лучший комментарий
Комментарии
Пишите письмо и отправляете по почте заказным на имя директора. Только официальное письмо/увеломление имеет вес.
Идите к директору и говорите, что будете жаловаться в роспотреб или еще куда нибудь , пусть официально принимают автомобиль.
Срок приема: Автосалон не имеет права удерживать автомобиль без оформления документов. Должен быть составлен акт приема-передачи с фиксацией даты обращения.
Срок ремонта: 45 дней — это предельный срок. Ссылка на отсутствие запчастей не оправдывает задержку.
Ответственность: За превышение 45 дней дилер обязан выплатить неустойку —
1
%
1
%
от цены автомобиля за каждый день просрочки.
Подменный автомобиль: На время ремонта (если он длится дольше согласованного срока, но в пределах 45 дней) подменный автомобиль предоставляется по требованию, но его получение может быть затруднено.
Rospotrebnadzor
Rospotrebnadzor
+2
Автомобиль обязаны принять на гарантийный ремонт незамедлительно, так как согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», недостатки должны устраняться без промедления. Максимальный срок проведения ремонта составляет 45 календарных дней, если иное не согласовано сторонами письменно.
Позвоните в роспотребнадзор, проконсультируйтесь.
Пусть дают подменный автомобиль, или возмещают расходы на такси.
Это гарантия Лады, и как тут советую приходить орать на ресепшен, директора и тп, это всё не поможет (в Пятерочке тоже кричите на продавцов, что цены выросли?) так устроена работа самой лады гарантия с головного офиса(сотрудники сервисов тоже ненавидят её) и тут два варианта, сидеть и ждать по три месяца или поехать и отремонтировать за свой счёт, у лады стоимость ремонта и запчастей невысокая, по сравнению с иномарками
Так они не берут платно, я готова заплатить за диагностику. А если сама где-то что-то сделаю, то слетаю с гарантии
@mama_2413 такие тонкости не знаю, по идее если в другом месте сделаете,они не должны об этом узнать и на гарантию не повлияет
@mama_2413 уточнила, да, с гарантии скорее всего слетите,если сами сделаете, но, если сделаете ремонт за свой счёт у диллера, то гарантия остаётся, кто-нибудь да возьмёт вас на ремонт
Я с ними только через отзывы в Яндекс картах, или в сравни общалась, сразу все решали 🤣
В ладе все аху**шие, любой ремонт по гарантии начинают делать мозги, нет записи , нет запчастей , надо ждать и тд , если наехать то ускоряются и "находят" окошки.
Была свидетелем в 24 году как мужик сходу обложил матом , потому что не могли найти причину и машина неделю стояла у них
У нас была проблема на весте, не заводилась, сами поменяли датчик тормоза (лягушку) от рено. Механическая кпп.
Чтобы узнать причину, можно съездить к частникам и хотя бы узнать масштаб проблемы.
Заходите в офис , с наглым тоном , ором, на ресепшене громко объясняете , все . И зовите директора , либо спрашиваете , где он сидит и прямиком к нему . Думаю проканает 😁
Просто если тачка на гарантии , и в нее кто левый влезет , они в праве отказать вам гарантийный случай. У нас так в хендай
К сожалению да, только ждать. Мы ремонтировали по гарантии, повезло что нужная деталь была в наличии, ждали месяц, так бы не меньше 3х. Очереди у Лады для меня головная боль. Плановое то в конце прошлого года ждали больше месяца, чуть с гарантии не слетели, а пробег у меня каждый день не менее 100 км. Звонили на горячую линию - ничем не можем помочь, ждите если кто то откажется, то могут позвонить и пригласить раньше.
А вы где обслуживаетесь?
Я первое ТО вообще без проблем прошла, запись на послезавтра и далее была свободна. А с гарантией в первый раз столкнулась
@mama_2413, Орск. Вот пару дней звонила, попросила субботу, на март полно мест было, записалась на 7 число.
По гарантийным авто вообще не должно быть такого беспредела,обнаглели
Ну вот у нас первый авто был датсун, вообще проблем не было ни с гарантией, ни с записью, любой вопрос быстро решался.
Даже не предполагала, что может быть по другому
Лично ездили, в первый раз сказали записаться или в субботу попробовать приехать, вдруг места будут, вчера сказали мест нет, только по записи, на платную диагностику тоже не взяли.
@kiras87 капец канеш)у них там и без страховых дела так себе
Это что у них за запись дикая,конец апреля ахереть,а до конца апреля вы должны на такси двигаться?а если эксплуатация ам запрещена при данной ошибке,то это повесят на вас)оригинально
@mama_2413 ну тогда пусть предоставят место на стоянке и дадут подменный,обурели уже
@arsik у нас 4 официала, в 2х местах запись на апрель, в 2 на май Звонила по телефону.
вам нужно по гарантии записаться на диагностикуи ждать очереди, посмотрите по книжке, что это за ошибка
Я не уверена что безопасно передвигаться сейчас, а ждать почти 3 месяца тоже не вариант, а машина мне нужна каждый день
@mama_2413 у меня машина на гарантии, но другой автосалон, когда на панеле вышла ошибка, я звонила им, они меня сначала просто прокомментировали, все ок. может вы что-то не поняли, что то слишком долго 3 мес ждать
Почему маме важно иметь личное пространство после рождения детей?
Имеет ли женщина право на личное пространство и время после рождения детей? Чем опасно отсутствие личных границ? Обязана ли хорошая мама постоянно развлекать ребёнка? Об этом и многом другом Дэйли Бэби рассказала дважды мама Антонина Алексеенко.
— До того, как у меня родились дети, и даже до того, как они появились в моих планах, одна очень мудрая мама двоих деток-погодок спросила: «А понимаешь ли ты, что вообще это такое — дети?»
У меня, конечно, было много ответов на этот вопрос. Но она ска...
Как живет семья с восемью детьми? История многодетной мамы
У @vedana – семеро. Не гномов, не козлят. Детей. Восьмого она носит под сердцем. Удивила меня ответом на вопрос о том, что даёт государство за такое повышение рождаемости...
Я, Мария @johnmahotkin , и это наш простой разговор о сложном.
— Мама в ожидании восьмого. Вы всегда мечтали о большой семье? Как так вышло?
— Когда мне было лет 17, я вообще не любила детей и думала, что рожать точно не буду. В 19 лет встретила мужа, мы сразу начали жить вместе, и уже через три месяца он сделал мне предл...
Как пережить смерть ребенка? Смерть Матвея, потеря близких, боль утраты, как жить дальше?
Пытаюсь собраться с силами и принять этот факт… но никак не могу. В четверг 27.02 сердце Матвея остановилось. Накануне, 2 недели назад , у него разорвалась мальформация в головном мозге (в самом неудачном месте, самых больших размеров).. он за секунду впал в кому.. ни связи, ни быстрая транспортировка, ни две операции, ни куча самых опытных докторов в городе ничего не смогли сделать. В прошлый понедельник врачи сообщили мне, что Матвей скончается в ближайшие дни. Моё сердце остановилось вместе с...
Могла ли ситуация с переездом нанести травму ребенку?
Девушки, как считаете, могла ли данная ситуация нанести травму ребёнку?
Девочка, 5 лет, очень домашняя, в сад не ходит, всегда дома с родителями или на прогулке, мама не работает. Но тут мама забеременела и перед родами отправляет девочку на полгода в деревню к бабушке. Деревня далеко от Москвы, условия не очень: туалет на улице, мыться в бане из тазика. Еда другая. Место не самое привычное, раньше она там была нечасто. И кроме того, с этой бабушкой она проводила раньше очень мало времени.
И в...
Почему я больше не хочу детей?
Только родив её я поняла , что все таки я чайлд фри.
Что мы имеем на сегодняшний день : разломан весь дом. Я не могу ровным счетом сделать ничего, ибо стоит мне отвернуться - все пздц. Гулять мы практически не ходим. Она швыряет детям в лицо песок. Все рушит и орет. Из коляски просто готова выпрыгнуть на ходу.
Дома она снимает с себя всю одежду , горшок вертела на одном месте - срет на обеденный стол , например. При этом она говорит всё и всё понимает. Старший уже её боится и говорит , что бы б...
Заходите в офис , с наглым тоном , ором, на ресепшене громко объясняете , все . И зовите директора , либо спрашиваете , где он сидит и прямиком к нему . Думаю проканает 😁
Просто если тачка на гарантии , и в нее кто левый влезет , они в праве отказать вам гарантийный случай. У нас так в хендай