Что делать, если продавец на Wildberries отказывается принять возврат?
Мама заказала на вб тестомес.Почти 15 т.р.Получила,но в силу спешки,не стала открывать.Дома открыла,а он весь запаянный какой-то(Очень расстроилась и поехала возвращать.Оформила возврат,но продавец отклоняет заявку(Говорит,чтобы отнесли в сервисный центр и провели диагностику.Мама старенькая,живут одни с папой…Я самому продавцу писала,чтобы принял заявку,так как через полчаса после получения,она вернула его..Ни в какую не соглашается.Даже не знаю,что делать.
Комментарии
Пригрозите, что обратитесь в прокуратуру или роспотребнадзор
В отзыве опишите подробно.Закиньте фото и видео и поставьте 1звезду.Снова и снова создавайте заявку,жалуйтесь в поддержку. На крайний случай,можно заказать другой и просто поменять этот тестомес,договорившись с теми,кто работает на пункте и знают вашу ситуацию
Я как-то написала продавцу, что буду писать негативные отзывы в приложении. Сразу стали сговорчивы
Пригрозите, что будете жаловаться в Роспотребнадзор на нарушение ваших прав. У меня на стене пост есть, как я на вб телефон вернула дней через 10 после покупки. Мне тоже пытались доказать, чтоб я несла товар на экспертизу
@asiya87 я кстати и в Роспотребнадзор звонила, объяснила всё, мне сказали что нужно продавцу написать, и вообще как действовать
у вас есть возможность отнести в сервисный центр?
напишите озону сами, объяснив причины возврата и уточнив время возврата, так как за это время невозможно 100% использовать товар
Это ВБ.Я написала,но они молчат.Я отвезти не могу(Меня в больницу кладут(
@daelll, я написала самому продавцу.Объяснила ситуацию,что она пожилая пенсионерка (Один ответ на все
@asiya87, а если заказать заново, и тот брак на возврат отдать новый забрать, как то с работником пвздоговорится
Удалось вернуть вам?