Курьер сломал монитор: как защитить товары и себя на пункте выдачи
Курьер привёз товары клиентов ВБ. Швырнул эти заказы с такой силой, что в итоге нам монитор сломал 🤌
Наблюдаю за всей этой стороной сидя на Яндексе, когда ко мне приносят люди посылки на отправление , я им всегда говорю, чтобы они паковали на совесть! Потому что доверия к логистике у меня нет нигде.. И когда ко мне товары на Яндекс приходят, я тоже говорю людям, чтобы они проверяли под камерой.
А то уже был даже случай у меня на пункте, прилетела претензия от 9 февраля, что клиенту выдали повреждённый товар. Подняли камеры, смотрим.
*Пришёл, показал куаркод, потряс коробочку и ушёл. Не проверив.*
Вчера девушка приходит, пять товаров. Говорит "всё забираю". Выдаю, и выдаёт "ой погодите , а сова сломанная"
- ну теперь вернуть получится только по заявке.
- вы что уже выдали???
- ну вы же сказали всё забираете.
- я такого не говорила!!
- мы сейчас камеры поднимем, они со звуком пишут. Я вам покажу момент где вы произносите, что забираете. И после ваших слов я провожу выдачу.
Услышала про камеры со звуком. Пошла с недовольным лицом, села на пуфик и стала создавать заявку.
Грозилась оставить на наш пункт единицу. Только опять же, мы эту единицу оспорим, у нас есть записи с камер.
Лучший комментарий
Слава Богу камеры есть и слава Богу они со звуком потому что во многих моментах нужен именно звук для понимания всей картины. Особенно когда прилетают претензии, либо плохие оценки, за которые штрафануть могут. Ты не представляешь сколько мы оспорили отзывов, благодаря обычным камерам со звуком
Комментарии
У меня мама работает на пвз. Она еще и на заправке херачит, короче без выходных тоже. Но самообладание у нее выше чем у меня с одной работой. Ей поставили единицу за то, что она очень медленно выдавала товар. Это из самого последнего. Какие люди конченные и эгоисты, у меня нет слов, я со своей работой сталкиваюсь и в ахере всегда, а истории от мамы - это жесть(
Ой ещё случай помню. Девушка торопила нас с девочкой , видите ли у неё такси!! Быстрее!! Она опаздывает.
Я быстро вынесла ей её товары , их было 13. И она стоит не спеша такая все товары проверяет. Пошла в примерочную , там потусовалась минут 20. Затем всё забрала , ушла. Меня уже бомбануло с того, что она обманула с такси. Выказала мальчику менеджеру с вб. Проходит еще минут 10 она возвращается, потому что забрала 12 вещей а не 13. Ты так пришла не спеша.
И таких накапливается довольно много.. У одной такси быстрее, у другой собака одна в машине - быстрее. Третья тоже в Лондон самолёт у нее, она опаздывает, тоже *быстрее там девушки!!! Я опаздываю*. Четвертая "я на работу опаздываю, что так долго.?"
Я ещё всегда думаю.. С***, вы заказываете товары, они хранятся 14 дней. Почему вы все приходите в самый последний день, б****, хранения и в этот день вы все, с***, куда-то спешите, б****?
А у нас на Вб ещё спрашивают «оплату могу производить?»
И после согласия только уже списание)
Это везде спрашивают иначе можно попасть на неприятности как моя сменщица, которая провела оплату не той клиентке на 20 тысяч и все товары возвратные только по заявке...
@perfectforme Возвраты оформляли по заявке 😅 все продавцы девушке одобрили возвраты
@fapladybug @kristinaquw я вообще не знала про штрафы. За что на ПВЗ штрафовать?
Ладно, в магазине: вовремя ценники не поменяли, продали просрочку.
@dukacevaelena1 Ну за полгода что я работаю, меня ни разу не штрафанули слава богу
Это мне фотография в рабочем чате прилетела, я сегодня первый день выходная. Мне сегодня девочку на вб капец, как жалко... Учитывая то, что на вб во всю процветает потребительский терроризм.. Возвраты на вб это вообще отдельная категория там за день набирается три коробки вот этих "вот эти 2 товара я забираю, а эти 20 отказ" 😅 для меня как бы это не проблема. Сколько люди заказывают от скольки товара они отказываются.. Для меня главное чтобы при отказе они все пакеты не перепутали 😅😅😅ну, я сейчас представляю, каково им там с отказами через телефон работать... 😓
Бля у всех работа нелёгкая, какого хрена так швырять то🙄 псих ёбанный!
Такой монитор хороший, блин, я себе тоже такой хотела бы на Яндексе. А теперь я на Яндексе сижу работаю с ноутбука. И на вб теперь работники тоже с ноутбука.. 😅 а ноутбуки такие тормознутые пипец.. 🤦♀️
И еще добавлю, всегда ! Прям всегда! Оплачивать расширенную страховку и фотографировать то, что отправляешь ! Это конечно про заказы не из маркета, а собственные
Да, многие даже ведут видеосъёмку как они упаковывают и передают мне в руки товар в каком виде и в какой упаковке
Вопрос как работнику ПВЗ: Правда ли если товар упакован в термопакет его вскрывать нельзя и если вскрыл, то через заявку возврат?
@pridvornaya тут скорее всего уже сами продавцы стали запаивать в пакеты, многие продавцы одежды стали крепить пломбы на одежду - снимешь эту пломбу с одежды, товар автоматом невозвратный. Видимо с повышением ндс оберегают свои кошельки по логистике как могут.
То в каких количествах люди заказывают на вб.. Логистика это в все для клиентов бесплатная за это все платят продавцы то что туда сюда катается. Их тоже модно понять. Обязательно кстати советую почитать оферту вб. Её обычно вообще никто не читает просто ставят галочку что они согласны с пользаниям данным приложением 😅😅😅
@fapladybug, с пломбой согласна - многие одевают на мероприятие и возвращают назад, это прям свинство 🐷 но сцука одежда без возможности померить, пощупать ткань, понять в конце концов то там лежит, что ты заказал и в полной ли комплекции это дичь. И да, я тоже не читала оферту🤣🤣🤣
@pridvornaya короче в любом случае когда что то заказываете на маркетплейсе видите вокруг обёрнутую плёнку и понимаете что вы в неё обратно товар завернуть не сможете это заводская упаковка. Обычно это техника, духи, зубные пасты, зубные щётки, продукты питания и тд. Транспортная упаковка не в счёт. Многоразовые с замочком тоже. 👍
Всегда поражаюсь, какие отважные люди работают на пвз. Такому терпению только позавидовать. Постоянно пишут про всяких психов, которые устраивали «концерты» на пвз.
На самом деле в день это всего 1% из 100.. Редко но метко
@fapladybug спасибо за разъяснения, работа конечно тяжёлая, люди такие разные приходят 🥴 тогда буду продолжать ставить 5*
@perfectforme ну вы же не единственная кто пользуется маркетплейсом 😅 то что вы забрали свой товар это же не означает что всё, пункт не работает) на выдачу товара, он же продолжает работать))
@perfectforme я полгода работаю на Яндексе правда, но бегаю на вб помогать.
Единственное наверное что меня бесит на вб, это то что покупатели игнорируют проверку под камерой до примерочной. 😅остальное прям ну вообще очень терпимо вполне ) 👌
И кто теперь будет новый монитор покупать? Курьер - псих?
@kristinaquw, да,штраф от начала..с приемки,дурацкий вб,но можно оспорить конечно
@kristinaquw аа
Я вообще ничего не знаю о работе на ПВЗ. Если не разбираются и заставляют платить не за свой косяк/ ошибку - я бы там не стала работать.
@dukacevaelena1 штрафы можно оспаривать слава богу, если есть доказательства невиновности пвз. Именно для этого на каждом пвз стоят камеры со звуком.
@arkos просто пунктов тоже очень много. 🤣🤣если их со всех пунктов собрать, то да их намного больше. 🤣🤣🤣
Ладно хоть камеры есть что не твоя вина в поломке монитора