Заказала самокат, а его доставили не туда: что делать?
Заказала доставку самокат.
Мой заказ был доставлен кому-то другому на этом все. Было это на прошлой неделе. При выяснении всех обстоятельств курьер скинул фото, что доставил заказ в nn квартиру и приложил фото. Я же приложила фото в ответ, что проживаю в nnn квартире, а это на минуточку на 14 подъездов дальше от того места, где он оставил. И уже неделю поддержка выясняет все обстоятельства произошедшего, чтобы принять дальнейшее решение. Каждый раз пишут «Евгения, нам нужно еще 3 дня для принятия решения».
Я вот думаю, это все так работает у нас в стране? Буквально все расследования, казалось бы очевидных обстоятельств… думаю, что самокат подал в розыск продукты и исследует канализацию и мусорные баки на предмет улик… короче я в ауте
Лучший комментарий
Комментарии
Мне так не мой заказ привез Перекресток, заказаны через Тгород. Только мой заказ был на 7,5 тр, а чужой максимум на 4тр. Тоже разбирались 2 недели! Я им вынесла весь мозг, потому что чужой заказ забрали и деньги сразу не вернули. Просто песня, а не доставка
Мне казалось самокат в этом плане самый адекватный
Ну вот вам всем казалось. А у меня другой кейс 😁 херня, а не поддержка
Удивлена. Не часто, но бывают у них косяки и всегда все решается минут за 30 максимум
Мне самокат притащил огурцы, которые пожрали мыши😂 написала в поддержку, бабки вернули дней через 5 что ли😂 рассматривали заявку😂 видимо по фото сравнивали следы зубов с мышинными
Была ситуация привезли в соседнее строение в офис с таким же номером, что и у меня. Мне уведомление, заказ вручён. Я сразу поддержку долбить какого хрена. Мне привезли такой же заказ в течении 15 минут.
@maribond0823, так и в чате поддержка. Создают заявки, ищут, пролонгируют.
Я вот понять не могу, для чего мне этот дополнительный головняк, чтобы я еще тратила свои ресурсы на поиск и возврат. На это есть специально обученные люди, которые делают свою работу
@voronova-e-s, ну тут вы в минусе, если сумма заказа большая, то я бы надавила на них) а так да, поддержка у них огонь
@maribond0823, обращение составлено и срок обращения не вышел. А точнее он пролонгируется в одностороннем порядке.
Мне не чем давить, кроме как ожидать ответа. А просто визжать в ухо оператору не вписывается в мою жизненную позицию
Мне так привезли вместо детской одежды два пакет продуктов! И сует мне их «это ваше!» и адрес мой и код подходит! Мне выгоднее было продукты взять 😂 чем майку с шортиками за 700 руб ждать, но отправила его обратно разбираться! Это ж кому-то как Вам на довезли и сунули чужой пакет, а кто-то радостно забрал (
В этом плане нравится магнит. Поддержка работает моментально. Возвращают деньги и дарят промокод за любую свою ошибку
Самокат обычно тоже мгновенно решает проблемы, тут странно прям
У меня была такая ситуация, скидывала дверь - вернули деньги тут же, странно прям
В тоже время самокат: позовите мужчину, он делал заказ и поставил отметку оставить у двери, а вы открыли дверь, и вы не мужчина😆
Такие они конечно непостоянные в своих действиях.
Я вот кстати никогда не смотрю заказ, когда забираю, потому что держу собаку. Но пока не привозили чужих. Теперь пожалуй буду 🤔
Так же было, им потребовалось больше месяца для возврата средств
Ох… обычно самокат быстро с такими жалобами работает. Что-то пошло не так у вас (((
Что может пойти не так?
Разве что в дел открылись новые обстоятельства
О, так мой заказ вб доставили в другой подъезд. До вб ни дозвониться, ни дописаться. Благо муж сообразил, что дома мог перепутать курьер, сходил проверил и оказалось правда. Заказ еще и на 10к был, было бы обидно если кто то забрал
а что там расследовать🤨 в заказе указан один адрес, курьер накосячил и доставил на другой при чем есть доказательства, в моем понимании деньги должны вернуть и списать убытки с курьера🤷🏼♀️
@voronova-e-s, а ты им угрожала?!😁
типо: я устала ждать решение элементарного вопроса, вы потеряли клиент в лице меня, ни кому вас не посоветую и т.д. бля я иногда так делаю, быстрее дело идёт
@ivanova.nata16, да у меня энергии нет столько. Я просто хотела бы минимум усилий применить, ведь моей вины, как клиента, здесь вообще нет
Мне однажды привезли чужой заказ. Я потратила кучу времени чтобы найти владельца, пришла девушка, причём на следующий день, даже спасибо не сказала. Решила что если опять привезут ее заказ, заберу бессовестно 😂
@unbelievable333, я просто у двери бы оставила и сделала фото - отправила в чат. Не собираюсь тратить себя на это дело. Я вообще не заинтересована в этом, мне не заплатили, я не платила.. короче хрень
@missis.ivanoff2023, а у нас сюрприз под дверью. Я думаю на свою дверь объявление наклеить,что это дом 86🤣будьте внимательны!
Это сложное и запутанное дело, поэтому не все так просто, как тебе кажется 😁
Да да на месте работают Колобки которые выясняют все обстоятельства преступления 😂😅
@lilmane9090, я думаю, что они исследуют мусорные баки и остатки в канализации😁
Удивляют люди, которые забирают чужой заказ🤦♀️