Грубый курьер Ozon: как реагировать на хамство при доставке?
Никогда бы не подумала что за озоне нарвусь на грубого курьера. Вот правда, за все годы что им пользуюсь никогда такого не было. Мало того что не позвонил заранее, очень возмутился что ему одному придётся поднимать стиралку, так ещё и отказался ждать пока проверю (комментаторов услышала, это необязательно). Я уже молчу про грубость и то что он мне тыкал🙁 Так неприятно, весь вечер думаю о этой ситуации
Лучший комментарий
Так ни в одной доставке, если платишь за подъём и занос, никогда не привлекают покупателей. У доставщиков обычно есть тележка или типо того, для поднятия техники. Это скорее косяк озона, а не покупателя.
Что за глупости вы пишете? Не указали, что не будет помощников? 🫣 Человек оплатил доставку до квартиры. Остальное его волновать не должно. Для тяжелых товаров магазин должен был выделить 2 человека. Обычно так и привозят.
Комментарии
Нам как-то огрооомный холодильник привез один худенький парнишка с яндекса, слава богу муж был дома и помог ему спустить из машины на тележку и в квартиру. Иначе он бы его точно уронил, если смог бы вообще поднять. Но там и доставка 600 руб. В общем курьеры бывают разные, вам к сожалению неадекватный попался, не предупредил заранее.
Это если есть муж, а если некому помочь то такие ситуации как у автора 🤷♀️
Напомнило мне ситуацию когда я с дочкой заболела гонконгским гриппом и нас положили в детскую инфекционную где лечили только её, а меня нет. Я попросила позвонить в скорую чтобы меня отвезли во взрослую инфекционную больницу. Медсестра позвонила в скорую, я ждала 2 часа, но скорая в итоге так и не приехала, а когда приедет неизвестно, мне стало совсем плохо. Мы с мамой поменялись, она легла с дочкой в детскую инфекционную, а мне пришлось вызвать такси. В детской больнице мне даже маску не дали. Я села в такси, у меня температура, мне плохо, всю дорогу мне таксист выносил мозг какого фига я без маски. Я сидела закрыв лицо шарфом и дыша в окно машины. В конце пути он мне ещё и нахамил. Тут получила кучу хейта в свою сторону, но никто не принял во внимание что скорая в итоге не приехала и маску мне не дали, что таксиста - хама жалко, а меня жалеть не надо, ну подумаешь сдохну, ну останется ребенок сиротой (отцу она не нужна), херня какая. Я людей не слушаю, в них жалости и эмпатии 0, им больше хамов жалко.
Какой кошмар.. Как жаль что вам пришлось столкнуться с таким.
Я в моменте пожалела что пост написала, оказалась виноватой. Хамил - ладно, тяжело нести оплаченную доставку - тоже ладно, зато к тому что хотела проверить прицепились🫠
@calma, ну тут просто надо усвоить что люди порой такое 💩 но их не изменишь, хамы не извиняются, поэтому они и хамы. С 💩 что делают? Правильно, проходят мимо стараясь не задеть и не нюхать. 😁
А вообще подрабатывать курьером - неблагодарное дело. В январе принесла от вб клиенту доставку. Ей не понравилась одежда. Я эту одежду понесла назад в пвз. Там не приняли. Типа цвет не светло-серый, а серый. Я под камерами оставила в пвз и ушла. За доставку получила 133 рубля. А на следующий день мне пришло писали недостачу на 3200 ( стоимость костюма). Через две недели вернули только деньги. На днях опять доставку этой девушке ( адрес, номер квартиры, там видишь позже, в этот дом часто заказывают).
Опять она мерить хочет. Я ей пояснила ситуацию, что не хочу опять себе недостачу. Давайте, говорю, назад все отнесу, сами придете мерить. Она звонить и жаловаться в техподдержку. Пришлось дать мерить. Ей не подошло. Опять не приняли. И теперь у меня недостача на 6 тысяч. Да, пошли на фиг такие клиенты. Пусть сами в пвз идут.
Я понимаю, что дело неблагодарное. Но раз человек идёт на эту работу значит готов к подобной ситуации. Он же вез машинку, знал что придётся поднимать, а виновата оказалась я 🤷♀️
Я не из тех кто постоянно таскает курьера из-за одной маленькой вещи домой, всегда сама забираю в пунктах. Да и машинку бы забрала если бы возможно было это сделать в пункте, но увы никак
Кошмар какой. А заказ оплаченный был к этой даме или постоплата?
@kikakikakika Постоплата. Точнее там был мультизаказ. К ней несла и еще к двоим другим. Так то стараюсь постоплату не брать. Я про второй раз.
Мне одной насрать
Я бы даже не стала думать об этой ситуации
Ну такой вот он человек
Был и был в моей жизни
Забыла и все на этом
Никогда не на кого не жалуюсь
Вы чего добиться хотите жалобами ?
Если вы достигните цель , то прекрасно , если нет то и смысла жаловаться нет .
Как мне говорит муж , вообще пофиг на все , даже внимания не обращай таких людей .
Я хочу чтобы получил как минимум выговор. Никто не должен себя так вести. Я не позволяла себе ему тыкать и если бы была предупреждена заранее то и помощь бы ему организовала. Я тоже человек и всё понимаю
На вб за доставку такой стиралки курьеру заплатят рублей 200, а то и меньше. Никто бы не согласился нести. Я курьером на вб подрабатываю. Интересно, сколько им на озоне платят. 🤔
За доставку доплачивала 1900, не знаю сколько из них получает курьер
У нас так же было. Мы заплатили за доставку и подъём, а организация (то есть купили через озон, но доставка силами продавца за отдельную плату) отправила водителя без грузчика. Вот за свои же деньги пришлось мужу таскать с водителем (которому хз заплатят или нет, он долго ругался по телефону с кем-то), конечно, даже часть денег никто не вернул. Спасибо, что этаж первый.
У него просто был плохой день, или ему до этого его испортили. Не берите на свой счёт, простите его🙏
Не совсем поняла - не забрал бы обратно - про курьера - если он её разбил по дороге, то забрал бы.
Я даже глазом не успела на неё глянуть перед ним, вот честно. Пока обувь убирала он закинул и пошёл
@ivy Ничего у меня при заказе не написано. Адрес, этаж, квартира, сумма доставки, дата доставки. Всё
Был в куртке озон, значит озон курьер
Он не обязан ждать, когда вы проверите. Он бы все равно не забрал обратно
@tatyana24_ Потому что оплачиваю доставку до квартиры и хочу чтобы её без вопросов и возмущений доставляли до квартиры?)
Какой бы тяжелый товар не привозили, никогда бы не подумала, что мне нужно идти помогать нести или искать помощника…
Я хотела чтобы мне и подключили в этот же день, поэтому и планировала человека сразу позвать. Ну заодно и помог бы занести, тут ничего такого нет
Но что окажусь в такой ситуации вообще бы не подумала. В моменте даже пожалела что эту машинку заказала😅
Никто никогда не возмущался, что нес что то тяжелое. У них тележка же есть…а вот проверки товара никогда не было. Оставили- уехали. Забейте на него… и все. Было и было
Да, я уже поняла что нет проверки. Просто всегда просили проверить при них, я и думала что так нужно🤷♀️
Тут весна у всех пришла рано? Мне вчера про авито , написали что я такая ужасная и не отправила сиюминутно товар, а на меня накатали негативный отзыв.
Теперь в вашем посте, защищают доставщика, что он такой святой, а вы ужасная
Бля, что происходит 🤦♀️?
Не знаю как у всех, а у женщины комментарием выше уже точно весна в разгаре😅 Никогда бы не подумала что столкнусь с таким))
@calma Я вообще в шоке, что вам написали про пиццу... 🙈
@nikol2023 Я отказываюсь верить что это написал реальный человек. Надеюсь это какой-то конфликтный бот🤭
Он и не должен ждать что вы ее проверите. Его задача доставить.
Даже если она битая. Пришла к вам. Это не его проблема
@mirmurpir Не нужно перекидывать на меня свои скрытые желания) Я от курьера ничего сверхъестественного не требовала, всё что нужно оплатила)
А разве они должны ждать проверку? Обычно просто приносят товар и все, возврат в любой момент можно оформить
Как по правилам не знаю, но курьеры всегда просили проверить при них
Согласна. Если маркет предлагает услугу доставки, то клиент не должен продумывать логистику доставки сам!
Видите, есть несогласные
Наверное мне нужно было оплатить этих 2 к и на своём горбу тащить
@calma не зря мне Озон не нравится, не пользуюсь им, короче
В плане брака мне нравится озон. Мы даже спустя больше 6 месяцев смогли вернуть микроволновку встроенную, хотя продавец игнорил решение проблемы по браку. Озон за 3 дня ответил, приедем заберем и деньги полностью вернем.
Да, у меня тоже с ними никогда проблем не было. Поэтому даже одежду/обувь в основном сразу забираю, а потом возвращаю
Курьер не забирает возвраты. Поэтому то ему не зачем ждать вашу проверку стиральной машины.
@calma так вот потом и будут разбираться
дали такую курьеру или курьер так доставил
вы просто оформляете возврат - делаете фото как привезли
там уже без вас решат. деньги вернут
@family.urist Всё, теперь я вас поняла и буду знать. Но его отношение и манера общения всё равно оставляют желать лучшего
@calma ну они столько негатива за день огребают ото всех. и все на морозе, холоде, дожде и зное....
я ещё удивляюсь когда они.адекватные приезжают)
я не обращаю внимание
Ну так одному тащить стиралку такое себе. Если вы не указали что помощников не будет, то ваш косяк и грубость его вполне обоснована. 🤷♀️
Я бы тоже возмущалась, а лучше бы вообще отказалась бы ее поднимать.
Но высказывать конечно, некрасиво с его стороны. Сделайте выводы и забудьте
Обосновано? Он сам дурак и поэтому пытался дураками делать других. И да у него была тележка, и в таком случае подъём не такой уж и сложный
Нам когда привезли кухонный гарнитур, доставщик все шкафы поднял на грузовом лифте, а трехметровая столешница туда не вошла, он один тащил ее на 12 этаж, когда принес ее в квартиру, он был очень уставший, но никакой грубости с его стороны не было, хотя если бы я была на его месте, я бы всех и вся перематерила)))) но это работа и сливать свой негатив на человека, который тебе заплатил, очень стремно и не профессионально
@nezlaya__ Я согласна, грубость не приемлима от слова совсем.
Ну так одному тащить стиралку такое себе. Если вы не указали что помощников не будет, то ваш косяк и грубость его вполне обоснована. 🤷♀️
Я бы тоже возмущалась, а лучше бы вообще отказалась бы ее поднимать.
Но высказывать конечно, некрасиво с его стороны. Сделайте выводы и забудьте