Что делать, если Wildberries не отвечает на возврат товара?

У кого так было? Вб не отвечает уже неделю. Хочу вернуть товар, заявку оформляю, а там указано связывайтесь с продавцом. Пишу продавцу-говорит пишите в поддержку. А она не отвечает. Что тут делать?

Комментарии

Екатерина·Мама троих детей

У меня также было. Продавец говорил, оформляй возврат, а я не могла. Я нажала, что брак, прикрепила фото из интернета другой модели товара. И он одобрил. Вернули товар в пвз. И через несколько дней вернули деньги

Нравится Ответить

А в ПВЗ Яне проверили что фото другое ?

Нравится Ответить
Екатерина·Мама троих детей

@bla_bla_blaaaaa, нет, вообще не смотрели

Нравится Ответить
Светлана·Мама двоих (4 года, 22 года)

Кнопка возврат товара, выбираете причину, фото, рассматривают быстро

Нравится Ответить
Anastasi888·Мама дочки (6 лет)

Не даёт.

Нравится Ответить
Anastasi888·Мама дочки (6 лет)
стикер
Нравится Ответить
Надежда·Мама дочки (3 года)

@anastasi888, скорее всего это не возвратный товар

Нравится Ответить