Яндекс Маркет отказал в возврате стульев: что делать?
На яндекс маркете продавец отклонил заявку на возврат стульев. А они нам не подошли… Широкие, под стол не залазят. Сотрудник Яндекс маркета при оспаривании тупо написал «согласен с продавцом». Все. В заявке на возврат теперь написано, что вернуть больше не получится. Написала продавцу, что не пользовались, упаковали обратно, когда увидели, что не подошли. Тишина. Теперь не знаю, что делать. Мы уже другие стулья заказали. Едут. Что делать теперь, непонятно… В полной уверенности была, что одобрят и все будет нормально 🙈
В поддержке дали номер телефона продавца. Будем завтра звонить. Если не удастся договориться, попробуем своими силами продать. Стулья то классные, но широкие нам оказались. Не нужны никому новые стулья? 😂
Комментарии
Это наверное через озон? Или тоже Яндекс маркет? Там нужен код, чтобы вернуть, он выдается только при одобренной давке на возврат
@lizavetka251, Яндекс маркет . Тогда в тех поддержку пишите
Попробуйте уже начинать продавать, может кто возьмет и возвращать не придется 😄
Продавец просто говнит. Мебель можно вернуть, мы кровать детскую возвращали, поспав на ней неделю, потому что говно оказалась
Да вот тоже так подумала. Я еще подумала, может заявка автоматически как то отклонилась, а продавец и не в курсе. Сегодня воскресенье, может там по истечению срока как-то само отклоняется, фиг знает. Хотя сейчас наверное выходной/не выходной работают
@lizavetka251 У вас спор был открыт, арбитр принял сторону продавца, потому что собранная мебель возврату не подлежит. В Яндекс Маркете раньше все подряд возвращали, а теперь у продавца есть право оспорить возврат
А почему отклонили заявку? Так то стулья не относятся к невозвратным товарам, их по закону можно вернуть в течении 14 дней, если на них нет следов эксплуатации и следов сборки (если изначально они были разобраны и вы собирали их сами)
@lizavetka251, муж разбирал, сказал, все ок, вообще ни следа, что собирали/разбирали
@lizavetka251 Да, если были разобраны, то после сборки не подлежат возврату. Предыдущему продавцу возможно было не принципиально и хотя он тоже имел полное право отклонить возврат, он этим правом не воспользовался. А этот воспользовался.
Я телек покупала , пришли домой его достали и он оказался ну очень большой для моей комнаты . Упаковали его обратно, принесли на пункт и сдали , потом несколько дней в обработке что ли была заявка, его забрали и вернули деньги когда он к ним поступил и проверили .