Что делать, если посылка Ozon не пришла в срок?
Подскажите, пожалуйста, отправили посылку озоном, должна была прийти ещё 16ого числа, посылки нет, дата доставки на уточнение. В поддержке бот отвечает, в пункте выдачи никто ничего не знает. У кого-то было так? Что делали и чем закончилось?
Оксана·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Было так. Три недели висела дата доставки на уточнении. Потом пришла посылка как будто её ногами пинали до пункта. А вообще в группе озон много таких потеряшек, и многие безвозвратно
Екатерина·
Мама сына (7 лет)
Вам и обычная поддержка ничего не ответит или шаблоном даст ответ без какой-то нормальной информации. Было несколько раз такая ситуация.
В этом случае просто ждать или отменить заказ. Иногда Озон даже сам отменяет.
Оксана··
Мама двоих (2 года, 4 года)
Речь не про заказ, а доставка посылок озоном
Катя·
Мама дочки (3 года)
Свяжитесь в поддержке с оператором.
Дарья··
Мама двоих (2 года, 6 лет)
А где его номер найти, все обшарила на озон нет нигде там номера
Катя··
Мама дочки (3 года)
когда вам будет выдавать предложенные варианты решения проблем, ткните на «нет решения», или нет ответа, точно не помню. Тогда бот вызовет оператора
Катя··
Мама дочки (3 года)
заходите в раздел поддержки доставка посылок