Что делать, если Ozon не доставляет заказ и продавец молчит?
Всем привет) может у кого-то была такая ситуация с ОЗОН.....?
Я заказала 15 ноября куртку, идёт из Китая, поэтому срок доставки стоял 3 января. Куртка уже оплачена, но она не пришла🤬. Продавец постоянно продлевает доставку, на контакт не идёт, пишет, что заказ в пути. Поддержка Озон тоже молчит((( получается у меня ни куртки, ни денег😅
Комментарии
Я тоже жду посылку с России больше месяца и все она где-то в пути. Благо сумма маленькая, но продавец не отвечает.
Больше заказывать так не буду
Вам ничего поддержка не сделает, ну только деньги вернет может. Сейчас с границами проблема ещё с осени, они кончено уже чуть разобрались , но как раньше не стало. Поэтому Китай едет дольше и правила стали жестче.
Я заказывала в начале декабря детскую палатку, сначала срок стоял 31.12-04.01, его продлили, в итоге палатка пришла 06.01. Я думаю, в итоге придет вещь, вопрос только когда.
@marynashutova, я ничего даже не писала ,какой смысл ,если оно с Китая идет ,нужно априори закладывать месяца 2 на пересылку
Будет идти 2-2.5 месяца.
Я два раза заказывала из Китая с озона. Первый раз заказала в середина марта, к началу мая приехал. А второй раз 2.5 месяца ждала и заказ не отслеживался. Т е. фактически это как с Али экспресс заказ - будет очень долго идти, а сроки ставит озон от балды.
Я понимаю, что долго идёт, просто доставка выпала ещё на новый год, мне вообще кажется, что посылка где-то затерялась, т.к. по трек номеру последнее обновление 16.12.25
@marynashutova понимаю, у меня так же было) месяц не отслеживалась посылка, я тут тоже у девочек спрашивала , тоже волновалась.
Но всё-таки дошло) но что-то дорогое я решила для себя, что заказывать не буду, уж очень велик риск остаться и без денег, и без товара ) а продавцы кстати вообще в чатах мне не отвечали : ни первый, ни второй.
@yes_world просто там цены очень заманчивые🫣
У меня было так же. Пару дней назад через поддержку отменила заказ, т.к. уже 60 дней прошло с момента заказа и сроки доставки вышли.
Я читала, что если задержка больше 20 дней, то должны вернуть деньги. У меня больше 20 уже, но поддержка молчит, буду ждать(((
@marynashutova я заказывала позже вас на неделю - мне отменили 19 января. Так, что долбите поддержку с формулировкой в заказе "долго ждать"- вам тоже отменят. Я несколько раз пыталась отменить заказ.
Вот у меня сегодня продлили срок) Продавец тоже молчит. Буду ждать. Это, видимо, также как и с Алиэкспресс.
Больше не буду заказывать на Озоне с Китая. Сам Озон вечно с просрочками, а тут еще и Китай..
@marynashutova Нет, пишет 8 января прибыл на первую милю, и всё
У меня так же с органайзерами, должны были приехать 3-7 января и до сих пор ничего, только сроки переносят
А вы писали в поддержку? У меня вообще глухо там, я им даже сегодня на почту электронную письмо отправила😅
Заказ можно спокойно отменить и деньги вернутся)
@marynashutova по-разному, я когда вижу, что движения нет, уже все понятно, "трудности доставки..." и отмена, деньги на карте, но я не дорогое заказывала, куртку бы не стала имея такой свой опыт. Писать в поддержку озон 100%, моё терпение бы лопнуло столько ждать
@marynashutova через поддержку можно отменять
Ждала как-то около 3 месяцев, посылка дошла, всё хорошо с ней было. Переносы были постоянно. В поддержку не обращалась