Курьер WB просит помощи: как найти клиента при проблеме с доставкой
Девушка вышла на связь. Всем огромное спасибо за поддержку. Теперь будем разбираться.
Друзья, верю в силу мам лайф и вашу отзывчивость!
Очень нужна помощь в поиске человека. 17 января я работала курьером Wb и доставила заказ по адресу: Глумилинская улица, дом 8.
Всё прошло нормально: клиентка (девушка) забрала свой заказ. Но как только я ушла, у меня в приложении зависла программа, и я не смогла вовремя нажать «доставлено». Это был мой первый рабочий день, я не знала, что делать.
Теперь этот заказ висит на мне как недостача, и с меня требуют оплатить всю сумму — 8800 рублей. Техподдержка wb не помогает, спор завис.
Я понимаю, что это была моя ошибка, но, возможно, девушка-клиент тоже видит в своём приложении проблему: заказ либо «висит», либо был отменён.
Очень надеюсь найти её, чтобы вместе обратиться в поддержку и доказать, что заказ был успешно вручён. Для меня эта сумма — очень большие деньги.
Пожалуйста, отзовитесь, если вы или ваши знакомые живёте в этом доме и получали заказ WB 17 января в 20:29!
Или сделайте репост — возможно, так этот крик души её увидит.
Заранее огромное спасибо за любую помощь и участие! 🙏
Лучший комментарий
А в чём проблема съездить туда ещё раз, адрес есть, примерно помните может куда июти и поговорить с человеком
Комментарии
вот работка , сами с усами разбираться сотрудники должны
Даа, 0 поддержки там. Если поддержка отвечала сразу, цены б не было
Этот заказ постоплата? Не берите лучше такие. Геморроя ппц, ещё и почти всегда не ловит в подъезде.
Могу чат с курьерами скинуть, они там общаются, опытом делятся.
@kikakikakika, нет, не постоплата. Геолокация не правильно определялась, поэтому не получалось нажать на кнопку «почти у клиента», соотвенно и ввести код. И потом пошло, поехало
А что вам разбираться ? Она вам должна просто отдать деньги , т.к. у нее заказ не выдан
@masha11t, @shilindt, @raduzhnaya_vl, @lanavlasova, @happy_daria, @ivanova373, @marfa_87, @tehnologvvp, @alivalal, @lenamilova, @malenka32, @gienka., @baeva-lyaysan, @kate1215, @mama_v2023, девушка вышла на связь, всем большое спасибо. Теперь будем разбираться. У нее все деньги на вб кошельке, ничего не списалось.
@zaripova2899, он может быть очень долго открыт
Редко они помогают там
@marfa_87, @lenamilova, спасибо, будем думать. Теперь это не только моя головная боль 😅
Спасибо большое, что написали!!
Как хорошо, что девушка оказалась добросовестной 😍и тут девочки отзывчивые, сразу написали в чат 🙏🏻🙏🏻
Пусть скорее решится вопрос!!
Работала курьером в вб и не по наслышке знаю что тех поддержка там гавно, не помогают вообще.
А номера тел нет? Не остался в набранных? Или может визуально помните где она живет ?
Там с приложения звонишь и один и тот ж номер набирается, автоматом доп код. Грубо говоря зашифрован
@zaripova2899 Кстати, раньше прям прямые номера были. Сейчас так сделали. Всё для людей. 😥
Напишите получится или нет, очень хочется верить, что да.
Столько историй про вб, как там покупать продолжают(((( как будто всё против и продавцов, и сотрудников, и курьеров, и покупателей…
Меня этот вб уже подбешивает , но как клиента. Раньше хоть позвонить можно было , теперь только писать. Либо не отвечают , либо отказывают…
Я очень надеюсь , что ваша проблема решиться благополучно для вас
Получается, я с лета на вб. И, вот, две ситуации такие за все время. Так там можно заработать. Но эти нервяки. 😥
@zaripova2899 В первый раз мне клиентка деньги отдала за товар. У нее не списали эти деньги. У меня была недостача 4600. С вб высчитали. Я их отработала. P.s.Но у меня был ее номер, и я знала, где клиентка работала. Она - специалист в реб центре, я туда сына водила как-то. Короче, повезло, что так.
На вб оспаривание идет 90 дней, учтите. У меня подобная ситуация была. Но у меня был номер клиентки. Она мне деньги вернула. Но, а я потом вб их вернула. Но тут мне повезло, не все такие клиентки бывают. В тот раз было 4600.
Самое интересное таких заказов с недостачей было 2. Один на 250 рублей, его закрыли через 2 дня после оспаривания. А этот самый дорогой висит
У меня сегодня тоже недостача будет. На 3200😡 В пвз не приняли товар. Типа цвет не тот. Я им под камерами оставила товар и ушла. Жду недостачу. 😥 Но у меня ещё могут разобраться. Но не сразу.
@zaripova2899 Вы извините, что я вам тут поспамила со своей темой. Тоже сегодня расстроилась. Нервы только с этим вб. Отпишитесь потом, что у вас будет.
К сожалению ей скорее всего уже вернули деньги за товар
Только если она вам сама возместит убыток
На меня так уже много недостач вешали
У вас хотя бы ошибка
А у меня клиенты в поддержку потом писали мол им ничего не приносили и без разбора с меня снимали деньги
@marfa_87, да
Тут доставщик козел опущения
Клиент скажет я пакет забрал но там не было двух товаров и ему поверят ибо не проверить никак
А куда делись?доставщик украл
Вот и все
@lenamilova, клиент рад что деньги вернули а товары у него
Но не знает что это списывается с доставщика который в снег и дождь за 80₽ нес эту посылку
@lenamilova, с таким аргументом я и пойду, что она не не заплатила в вб. А она взяла у курьера
Отправила в чат дома