Конфликт с заказчицей на Профи.ру: торт, недоплата и несовершеннолетняя

Пару дней назад случилась неприятная ситуация. Откликаюсь я на профи ру на заказ торт 2 кг ламбет. Заказчица спрашивает какие начинки есть и все стандартные вопросы. Автоматически там отправляется сообщение о цене, так же я дублирую повторно ей 2500р/ кг от 2х кг. Доплату за ламбет не беру, считаю по весу . Возможная погрешность +-200 гр . Все начинки отработаны , но в случае добавления рюш вес в любом случае увеличивается. Первый звонок был когда она захотела встретится у метро Курская( на минутку я нахожусь на Щёлковской). Покажите мне кондитера , который по метро катается и развозит свои заказы всем ( еще и бесплатно она хотела это, когда тогда работать!? ) предоплату я беру обычно символически ( 500-1000 р) либо если необходимо что-то купить для декора то по стоимости всех допов ) ведь чаще всего люди заказывают заранее и к дате уже и денег этих не будет , работаешь как будто бесплатно😂 но это чисто загон мой и наверно половины кондитеров 😂

Она переводит мне 500 р предоплату и я забываю о ней на месяц . День выдачи , торт почти готов, остаются только ленты. Мне приходит 2000р. Я думаю что это за другой заказ пришла оплата и не переживаю. Но тут она пишет что перевела остаток и я понимаю что сейчас будет жесть. Пишу ей что доплата за торт 4500 , хоть торт и вышел 2,100. На что она говорит что не рассчитывала на такой дорогой торт ( но где вы сейчас вообще видели торт 2 кг за 2500? Даже в перекрестке и то дороже выйдет). Пишу ей что торт готов , и у нее выбор либо забирать его доплачивая либо не забирать , но деньги не возвращаются. Мне его некуда деть ( кстати по итогу он улетел в мусор). Мне конечно же прилетает негативный отзыв, я описываю ситуацию что тут вины моей нет, торт готов, выполнен в соответствии с тз и кстати он ей понравился 😆. Спустя пару дней( точнее вчера ) мне позвонили с поддержки профи ру. Походу у них часто такие ситуации бывают, в отзыве заказчик указывает что ей 15 лет ! И тут конфликт с несовершеннолетней . В общем они решают прикрыть свою …. точку и урегулировать конфликт. Просят вернуть ей деньги, а мне начисляют 3000 бонусов . И удаляют отзыв . Я согласилась , хотя эти бонусы мне вообще особо не нужны. Последнее время на Авито и то больше адекватных людей, а сам сервис дерет слишком много денег с исполнителей ( на минутку мне предложили выполнить заказ, за отклик на него я заплатила 500р но заказчик ушел в никуда)

Ты можешь откликнуться на 10 заявок но не получить ни одного заказа и просто выкинуть 2000р

Кстати для тех кто пользуется этим сервисом, просьба НЕ ОТКРЫВАТЬ СООБЩЕНИЯ ДРУГИХ МАСТЕРОВ ЕСЛИ ВЫ УЖЕ ОПРЕДЕЛИЛИСЬ С ИСПОЛНИТЕЛЕМ, ЛИБО ВЫ УВИДЕЛИ ЧТО ЦЕНА НЕ УСТРАИВАЕТ ВАС . В этот момент сервис на нас зарабатывает и с каждой такой заявке у людей просто списываются деньги 😱