Всем привет, заказ получила на вб, пока проверяла его, менеджер случайно закрыла мой заказ и у меня списали деньги, а я хотела от нескольких товаров отказаться. Шнур для зарядки мне не подошел совершенно, но он не возвратный. Теперь все? Так понимаю возврат не сделать? Написала продавцу , молчит.
Лучший комментарий
@natalias17, а вообще, директора пвз нужно было попросить, пусть разруливает
Комментарии
Сегодня не получилось в итоге, к свекрови пришлось поехать, завтра поеду туда
Сходила
Вернули деньги за то что мне не нужно было. Но переругалась с ними
У меня к вб привязана карта вторая, на которой денег нет обычно. Она резервная. И на счет вб я кидаю только после того, как проверь товар и определюсь с тем, что брать. Закидываю на счёт, сразу же сама в приложении оплачиваю что нужно. А если за остальное списать не смогут, то они его и пробить не смогут. А вообще да, решайте с директором/менеджером или кто там у них главный. Пишите в поддержку вб. У них камеры же висят, пусть смотрят и разбираются
Ни разу такой проблемы не было, сама деньги закидывала и оплачивала все, а тут вот как произошло
@mam_lic, также бы поступила. А если бы там покупка была на 50тыс или больше… пусть ситуацию разруливает менеджер, либо директор, поднимают камеры, слушают
@shastlivaya1991, судя по тому что это уже не первая ситуация такая, то завтра пойду разбираться, я думала чисто случайно.. а оказывается это было намеренно
@natalias17, пусть себе заберет товар в таком случае. Это ее невнимательность.
@natalisomm, и как вот доказать что это было намеренно
@natalias17, там есть камеры. Просите их.
Намеренно/не намеренно - это второстепенно. Первое что - это их ошибка, а значит - их проблема, а не ваша.
Пусть выкручивается менеджер.