Что делать, если салон отменил запись из-за неподтверждения в WhatsApp?
Как бы вы отреагировали, если салон отменил запись, так как вы не подтвердили ее накануне в ватсапе?)
Я записалась онлайн на оформление бровей и видимо у них подтверждение за день приходит в wa, который давно у меня не работает и я им не пользуюсь.. В итоге с утра я организовала всю семью, пристроила детей, приехала туда, а запись мою снесли
Я может не права, но больше туда ни ногой) хотя они недалеко от дома и было удобно
Лучший комментарий
Комментарии
Салон не правы, конечно. Если вы не отвечаете, то они должны позвонить, тем более если записывают другого клиента на ваше время. А уж в нынешних реалиях странно рассчитывать на вотсап
Всегда в таких ситуациях считаю, что нужно доносить до руководства, чтобы провели работу с персоналом. Они, наверное, и не знают, что сотрудники вытворяют.
Обычно должны уточнять каким способом удобнее подтверждать.
А вообще в наше время, писать везде и звонить.
Я бы просила номер директора и с ним обсуждала уже урегулирование ситуации.
И да, если вообще ни как, то естесно отзывы везде 😅
Нормальные студии в тг перешли, мои меня из под земли достанут
Я бы больше к ним не пошла, клиентоориентированности как-то у них нет. Мне кажется у них не по 100 человек на дню, что невозможно накануне обзвонить, к тому же Ватсапп не первый день не работает. Я бы отзыв тоже оставила, что салону следует пересмотреть вариант подтверждения записи.
По-крайней мере клиника «9 месяцев» мне перезванивает, если я в Wa не подтвердила сразу запись, он у меня без Впн не работает, а с Впн всё остальное работает не очень 🤣
Да мне тоже обычно звонят, либо не требуют подтверждения)
Понятное дело, косяк салона. Если клиент не дал обратную связь в мессенджере, а ты очень следишь за тем, чтобы были клиенты, то ты будешь и звонить, и писать и голубиную почту направишь. И при этом всем, даже если по таким каналам не получил ответ от клиента, ты все равно придешь на рабочее место и будешь ждать человека. Так делают все нормальные специалисты.
У меня по маникюру так, через ватсап подтверждаю за день. Но я как-то забыла подтвердить. Пришла и меня приняли. Когда мне сказали, что я не подтвердила, я извинилась конечно. Но так как я и не отменяла запись, мастер был на месте и время мое было закреплено за мной.
Я бы конечно знатно поругалась, тем более не работает ватсап давно. Они должны были позвонить, раз на сообщения не отвечаете. И, конечно, в такой салон больше не пошла бы
Нормальный салон предусмотрел бы сбои в ватсап, тем более это уже не новость. Перевел клиентов на резервный мессенджер или хотя бы позвонил.
Даже в клиниках если не дозвонились не отменяют, должны были получить ответ точный, раз не получили должны были оставить, я считаю они не правы
Я в такие шарашки бы не ходила 😣. У меня, если не дописались и не дозвонились, все равно хоть смс отправят. Я везде постоянный клиент, очень редко меняю место, куда хожу. Они косякнули сильно.
У меня такая же была ситуация, но теперь студия ввела предоплату + еще и подтверждение. Еще бывают ситуации, когда запись моя неудобна мастеру, они ее отменяют, переносят. Но я хожу туда, потому что это около дома, и качество работы в принципе норм. Если бы около дома была другая студия, сменила бы, но тратить время и деньги на поездку до студии не хочется.
А в ваше время мастера не было вообще или другой клиент пришел?
Другой клиент пришел🙈
В вашем случае тоже не очень все выглядит, отмены и переносы(
Да у меня вообще уже месяц вотсап не работает и у многих. Бред
Они видели, что вы не прочитали сообщение в вотсапе. Видели и не стали искать другой способ связи. Я в такой больше бы не пошла
Вообще то должны звонить, тем более сейчас ватсап еле доживает
Мне звонят и подтверждают запись лично! Можно жалобу на них написать, не делается это так, тем более ватсап сейчас уже не работает. Я вообще удалила его
Они видели, что вы не прочитали сообщение в вотсапе. Видели и не стали искать другой способ связи. Я в такой больше бы не пошла