Что делать, если продавец отказал в возврате бракованного платья?
Ситуация с ВБ. Заказала платье за 8000. Померила,мало. Тут же возвращаю. Работник ВБ,естественно, осматривает его и находит дефект на молнии. И не хочет принимать. Предлагает мне офрмить позже возврат через приложение с пометкой брак. Оформила. А продавец мне отказал ! Мне это плате к черту не сдалось. И дело не в молнии. Оно мне тупо мало. И что делать?
Комментарии
Такое же почти было, но я не делала заявку на возврат, а просто другому сотруднику позже сдала. Вообще козлы конечно, пропадает желание на вб заказывать! я перешла на озон в-основном после этого.
Не заказывать там больше. Они охренели в край. Как можно за этим столом обсмотреть 10 вещей, например??? Если многие дефекты выявляются именно при примерке, а может и вообще не заметишь. Ламода - ванлав!
Попробуйте в другой пвз сдать, правда деньги будут идти долго.
Напишите отзыв на продавца со всей ситуацией, чтобы все видели какой он недобросовестный.
Я как-то так столик детский с браком купила, мне продавец отказал в возврате, я отзыв написала гневный и еще раз на возврат подала. И они за то, чтобы я удалила отзыв приняли возврат. Так что попробуйте еще раз.
Здравствуйте! Я также взяла кроссовки белые, пошла в примерочную начала мерить. Они маленькие, несу обратно. Она мне говорит , подошва грязная, оформляйте брак и вот тут черточка. Устроила скандал. Она ни в какую. Я взяла салфетки влажные и стояла оттирала подошву и черточку. Теперь все на стойке проверяю под светом. В примерочную иду только если сто процентов куплю
Пишите в поддержку
А на будущее - с ними только ругаться на пвз, не забирайте и все, если им надо пусть сами брак оформляют.
В приложении оплачиваете нужные товары и забираете, а то что не оплачено им оставляете. Они обнаглели совсем
@nadin333, а я не понимаю почему это невнимательность покупателя? Почему я должна стоять на пвз с кучей народу и все швы проверять?
Я конечно осматриваю товар, но никогда никакие швы я не смотрю, а если этот шов нашел сотрудник пвз при возврате то пусть он и оформляет брак.
И если товар с браком пришел значит его где-то уже сдали и сотрудники приняли, и не посмотрели, и не оформили брак. Вот это как раз их невнимательность, а не невнимательность покупателя.
Прийти когда другой будет на пвз человек.
Да, они сейчас хитрые, как будто за это бонусы получают, у меня так детские сандали не хотели принимать. Я говорю так я же сейчас отказываюсь, а они мне вы не сказали про дефект, так я его не видела даже... Короче была с детьми, закатила скандал.. Принял. Но это был трещ, впервые такое конечно, обычно всегда сами писали что по браку и все
Поэтому я обувь теперь только перед камерой мерею. Вытаскиваю коврик и переобуваюсь🤪
@kotafilya, это еще что… стою на днях на вб, заходит мужик с целым пакетом шмота женского и говорит - все вернуть надо. А там 🙈 с бирками вещи, но видно, что их носили и даже были пятна, сотрудник отказалась принимать, он как начал орать и угрожать, потом сказал, что отстирает пятна карандашом для стирки и всё равно вернет. Я просто в шоке. Бывает и такое. Мне прям жаль эту девочку на пвз. Я ей шоколадки иногда приношу.
@nadin333, у нас недавно девочка прям полицию вызывала. На таких :) но с 1 февраля начинают потихоньку прикрывать лавочку потреб экстремизма.
Ну не просто так же они говорят всегда проверять вещи под камерой..
Вб достал конечно, сами косячные вещи привозят, потом еще на деньги из-за за них люди попадают
Если починить молнию и сделать просто возврат?
У меня так было с туфлями, в итоге потерянные деньги. Писала жалобы и тд. Толку ноль
Уже ничего не сделать, можно в другой пвз пойти, но вряд-ли там примут
девочки, я вас читаю и глаз дёргается
ПРОВЕРЯЙТЕ ПОД КАМЕРАМИ, говорят сотрудники
я как бывший сотрудник данного ада могу сказать вам что все не так просто там, все что приезжает на склад браком без пометки "брак" падает долгом на пвз где сотрудники не проверили.
вопрос : почему ТВОЮ НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ должен оплачивать сотрудник или руководитель данной точки
ваше платье в 8000 тысяч кому-то обойдется в два рабочих дня, я думаю тут сразу понятно кто прав, кто виноват.
по хорошему на Авито киньте и на ресейл, найдет оно новую хозяйку.