Яндекс Драйв: договор аренды и спорные ситуации
Может кто-то сталкивался с похожей ситуацией с Яндекс Драйв, как у нас:
Муж брал каршеринг газельки, что бы перевезти шкаф. В конце поездки он заметил, что спускает одно колесо, завершил поездку и отзвонился в поддержку что бы об этом сообщить. Через пару дней ему прилетает что он должен 35тыс. С человеком не поговорить, только через письма на почту они решают этот вопрос, еле добились, что бы прислали за что именно такая сумма. В итоге 10к за покрышку и 25к за диск, но диск был целый, просто прокол шины, может даже не нами, может мы такую и взяли. Экспертизу и доказательства они отказываются присылать, официальный чек или документ подтверждающий проделанный ремонт тоже не дают.
Есть ли смысл с ними судиться, или мы еще больше потеряем по деньгам с судом? Нас прям разводят, что за 35 тыс за прокол колеса. Можно ли куда то поехать, что бы лично поговорить с каким-то сотрудником Яндекс драйва?
Может у кого то была такая же ситуация, в итоге заплатили или чем закончилось?
*муж покупал и страховку за 1100 «полное спокойствие»
Ирина·Мама двоих (младенец)
Пишите досудебную претензию, с перечислением всех фактов, доказательств - основное - страховка. И требуйте снятия штрафа по причине страхования. Обязательно укажите, что звонили в поддержку и сообщали, после обнаружения. И в почте и по телефону отвечает ии , в большинстве случаев. Делают это по скрипту, в котором в 100% случаев виновен клиент.
Говорю это всё потому, что сами недавно с одним из их сервисов, оказались в такой же ситуации, мы отстояли. Через неделю, после доставки им на юр. Адрес заказного письма с досудебкой, нам вернули деньги. Попробуйте! Образец ищите в интернете, если не можете сами составить.
·3 отметок «Нравится»3·Ответить