Яндекс Драйв: договор аренды и спорные ситуации
Может кто-то сталкивался с похожей ситуацией с Яндекс Драйв, как у нас:
Муж брал каршеринг газельки, что бы перевезти шкаф. В конце поездки он заметил, что спускает одно колесо, завершил поездку и отзвонился в поддержку что бы об этом сообщить. Через пару дней ему прилетает что он должен 35тыс. С человеком не поговорить, только через письма на почту они решают этот вопрос, еле добились, что бы прислали за что именно такая сумма. В итоге 10к за покрышку и 25к за диск, но диск был целый, просто прокол шины, может даже не нами, может мы такую и взяли. Экспертизу и доказательства они отказываются присылать, официальный чек или документ подтверждающий проделанный ремонт тоже не дают.
Есть ли смысл с ними судиться, или мы еще больше потеряем по деньгам с судом? Нас прям разводят, что за 35 тыс за прокол колеса. Можно ли куда то поехать, что бы лично поговорить с каким-то сотрудником Яндекс драйва?
Может у кого то была такая же ситуация, в итоге заплатили или чем закончилось?
*муж покупал и страховку за 1100 «полное спокойствие»
Ирина·
Мама двоих (младенец)
Пишите досудебную претензию, с перечислением всех фактов, доказательств - основное - страховка. И требуйте снятия штрафа по причине страхования. Обязательно укажите, что звонили в поддержку и сообщали, после обнаружения. И в почте и по телефону отвечает ии , в большинстве случаев. Делают это по скрипту, в котором в 100% случаев виновен клиент.
Говорю это всё потому, что сами недавно с одним из их сервисов, оказались в такой же ситуации, мы отстояли. Через неделю, после доставки им на юр. Адрес заказного письма с досудебкой, нам вернули деньги. Попробуйте! Образец ищите в интернете, если не можете сами составить.
Евгения·
Мама дочки (4 года)
Была с демимобилем похожая ситуация, бесполезно судиться, там в договоре прописаны суммы. Обяжут заплатить все равно. 🤷🏼♀️
largol··
Мама сына (9 лет)
@ksush.mush прокол колеса - скрытый дефект. Его не увидишт пока не пустило
Ксения··
Мама двоих (4 года, 9 лет)
@brabus_zzz, так в договоре на этот счет прописано что арендатор обязан осмотреть тс и в случае каких то косяков сообщить арендодателю. Не заметил и взял тс? Ну увы и ах
У них так договора составлены что судиться смысла и правда нет 🤷🏻♀️
Zzz··
Мама троих детей
Какой-то жертвенный у вас комментарий ну елы палы )
Обяжут заплатить. А вы были виноваты ? Если вина есть, то платить надо , а если «так и было» пусть лохов ищут в другом месте. Может там изначально спущено было из-за изношенности , лито стояла машина долго без пользования. Надо рассматривать случаи