Что делать, если продавец отменил заказ и поднял цену?
Девочки. Тут есть юристы?
Сделала на Яндекс маркете заказ по очень выгодной цене. Продавец его отменил и поднял цену на товар.
Заказ был с оплатой при получении.
Есть ли какой нибудь закон, что продавец обязан исполнить обязательства по передаче товара покупателю, если товар не был оплачен сразу же?
Комментарии
Спасибо большое за развернутый ответ. Это именно то, что я и хотела узнать😊
Мне кажется даже если б он сам не отменил заказ, то просто не отправил бы и заказ сам отменился/ вы были бы вынуждены отменить.
У меня так на озоне несколько раз было, просто не высылали заказ .
Один раз так же отменили и повысили цену, принципиально заказала у другого продавца 😅
Нет. Даже если договор подписать, то его можно расторгнуть!
Была такая же ситуация на Яндексе, только заказ был оплачен уже. В итоге ничего не смогла добиться от поддержки, типа наша хата с краю. Даже купон никакой не дали.
@an.pav ну да, тут естественно есть смысл!
Потом расскажите чем дело закончилось. Если все получится возьму на вооружение 😄
@an.pav продавец мог просто ошибиться при выставлении скидки.
Увидел заказ - конечно отменил. Что ж он должен продавать ниже закупки?
Такое бывает.
Скидки выставляются вручную.
Да, обязан, это указано на сайте Роспотребнадзора, закон о публичной оферте
ссылка
Надо разбираться с нюансами, действительно опытный юрист подскажет
Спасибо. Вот про оплаченный заказ знаю. Уже проходили это и продавцы отправляли товары после досудебок, а вот интересно с неоплаченным заказом как обстоят дела)
@an.pav тоже не сталкивалась с таким, интересно, послушаю, если кто-то прокомментирует, логично было бы чтобы всё-таки и чтобы на это распространялось, а то так бы многие могли бы отменять😮💨
У меня так сестра ноутбук заказала, оплатила, потом техника резко подорожала, они отменили заказ (а она его и так прилично уже ждала по времени), вернули деньги и ей пришлось заказать на 15 толи 20 тыс дороже, и то пришел с небольшой вмятиной, на что продавец предложил ей 3$🙈 (это она на озоне заказывала)
Нет конечно, даже если бы вы оплатили, заказ отменили и вернули деньги
Тут не согласна категорически. В случае если заказ оплачен, то договор купли продажи вступает в силу. И продавец по своему желанию не сможет в одностороннем порядке расторгнуть его.
Попробуйте в поддержку написать, вымутить купон на скидку до нужной стоимости
Сопровождение юриста в подобных спорах выходит дороже, чем сумма, за которую нужно бороться.
Поэтому, к сожалению, чаще всего никто особо не борется с такими нарушениями. На это и расчёт.
В Вашем случае товар был не оплачен, соответственно, договор не заключен. Договор считается заключённым с момента оплаты товара.
Поэтому что-то получить от продавца, скорее всего, не получится.
Но, в любом случае, грамотно составленная и правильно направленная претензия в адрес продавца (не маркет плейса) лишней не будет.
Переписка с поддержкой точно ничего не даст.
Образец претензии есть в канале бесплатно.
ссылка