Как решить проблему с ЕМИАС через приёмную Собянина: мой опыт
Новогоднее чудо!
Девочки, на днях я жаловалась, что 3 месяца не могу побороть ЕМИАС, что меня отправляют в страховые в Новгороде, в Москве, в МФЦ, писать в поддержку ЕМИАС, которая не отвечает 3 месяца.
29 декабря вечером отправила сообщение в электронную приёмную Собянина.
И вот, 30 декабря днём мою проблему решили! Всё работает. И не надо никуда идти, потому что это баг приложения и только поддержка могла починить.
Третий раз в жизни пишу Собянину и третий раз тут же всё решается. Грустно, когда так. Но хоть что-то.
А я очень рада, что в Новый год вступаю без этого раздражающего бага!
Анастасия ·
Мама дочки (9 лет)
поздравляю вас! буду иметь ввиду куда писать)))
Мария·
Мама дочки (6 лет)
Как вы описали проблему?)) у меня мозг заворачивается 😂😂
Александра··
Мама сына (1 год)
Вставила скрины моих обращений, писем и написала:
Прошу решить проблему с игнорированием бага, который есть в приложении ЕМИАС.
У меня есть гос услуги, мос.ру, где указан мой Московский полис, я вхожу в приложение ЕМИАС с помощью аккаунта на мос.ру, но в личном кабинете вижу два полиса, причем основной полис - некорректный, не московский, не рабочий.
В итоге я не могу видеть свою медицинскую электронную карту, я вижу только записи по этому корявому полису, а он не мой, поэтому там ничего и нет. Поэтому я сдаю кровь, делаю УЗИ и не знаю своих анализов. Врачи не печатают протоколы наших встреч, говорят смотреть в мед. карте, но у меня там пусто.
Я писала в поддержку ЕМИАС много раз, в ответ пустота. Я звонила в поддержку ЕМИАС, добралась до них через кол центр записи ко врачу, они ответили "в работе, будет неизвестно когда". Это не ответ, с октября месяца ситуация не решается. У любой задачи есть срок исполнения. Он мне нужен. Если не могут поправить, то пусть так и скажут и тогда предложат пути решения (удаление аккаунта, что-то ещё). Я писала в поддержку мос.ру, потому что косвенно в этом, возможно, виновато это приложение: потому что емиас тянет данные полиса именно из Мос ру, но поддержка мос.ру меня отфутболила.
Я писала на официальную почту ЕМИАС. Никакого ответа.
Я прошу включится в мою ситуацию и помочь. Меня не обслуживают в поликлинике, потому что у меня нет куаркода моего полиса, это произвол. Так быть не должно. Я 15 лет плачу налоги не для того, чтобы не получать услуги по лечению!