Что делать, если продавец на WB отказывает в возврате товара?
Почему так сложно с возвратами на вб, купили телевизор. Проверили все в порядке по целостности. Но как оказалось к вай фаю не подключается, хотя продавец отвечал что есть возможность. Но увы. Продавец отказы посылает... как вообще поступить? В магазине возврат в течение 14 дней и все , а тут одного дня не пошло, уже не согласился забирать
Комментарии
У яндекса спрашивали как подключить к такому телевизору вай фай?
В инструкции к телевизору написано про настройки вай фая?
Нет информации, как будто не подключается к вай фай вообще, дешевенький
Если продавец предоставил неверную информацию о товаре-это основание для возврата даже исправного технически сложного товара. Можете обратиться в роспотребнадзор и подать претензию продавцу,далее в суд
Вообще технику там не покупаю. Всегда на Озоне, там без проблем возврат , на ВБ вернуть кажется вообще нереально судя по отзывам.
Поэтому всю технику покупаю на Яндекс маркете. Там с этим проблем вообще нет.
Обращаться в защиту прав потребителей, помогут.
@sun-rise-2008 @dinaaag
Он исправен, продавец указал что вай фай можно подключить, но там кроме как антенны и флэшки ничего нельзя подключить
У вас и в магазине бы никто не принял. Это технически сложный товар и на него не действует возврат в течение 14 дней. Тут только в сервис и только после проверки, что это заводской брак вам обменяют или вернут деньги
Да, все верно. Это технически сложный товар, как кофточку его, к сожалению, не получится вернуть.
1. Перестать пользоваться ВБ
2. Обратиться в Роспотребнадзор, там юрист бесплатно составит досудебную претензию (Вам надо все скрины предоставить) и далее действовать так, как он скажет
Обращайтесь пожалуйста