Как справляться с клиентами, которые только спрашивают и не покупают?
Мои нервы сдают😭
Бесят клиенты которые просто так от делать нечего спрашивают характеристику и цены и исчезают в пустоту.
Почему нельзя спросить конкретно модель и цену и если есть финансы покупай и все✅
Ну если не планируешь даже покупать зачем напрягать просто так 🤷♀️
Я вот честно не люблю просто так напрягать людей. Если не имею денег даже не спрашиваю, если конкретный товар я не планирую брать не интересуюсь ценой и характеристикой.
Я люблю совю раьоту за счет общения, люблю общаться но в последнее время бестолковые люди ой как напрягаю нервы😭
Лучший комментарий
Ну это нормально.
Продавцы могут тоже сразу писать цены и характеристики, чтобы не тратить и свое время и время клиентов
Это намного облегчило бы всем жизнь
Комментарии
Я ненавижу писать и спрашивать что к чему. Почему бы сразу не написать все необходимое?
Сами себе головняк придумываете
Вам кажется про онлайн общение?
А речь идет про живое общение.
И кстати половина людей все равно умудряются спрашвивать цену когда он большим текстом указан
И все же, даже если и так, при терпеливом и корректном обслуживании — больше вероятности что тот человек вернется. Возможно, есть в планах приобрести позже.
Я делегировала это дело когда начала выгорать)
Продажи пошли вверх когда нашла хорошего консультанта👍🏻
Мы делаем ремонт сейчас. Для начала сама, одна поехала в аю гранд, прошлась по магазинам. Зашла в рос керамику и аквадом.
Расспросила у них все.
В итоге, в следующий раз приехала с мужем. И в росскерамике оставила 120тыс за керамогранит, а в аквадоме я пришла за всем тем, что посоветовал, объяснил консультант (ванна, 2 унитаза инсталляции, сантехника и т.д.)
Причем в обоих магазинах, на второй день попросила подойти тех же менеджеров, кто консультировал в первыйд день.
От консультации зависит, придет ли потом ваш клиент к вам или нет.
Это нормально . Если вы бизнес ведете то должны знать про «касания» . Если клиент сам вам пишет , то значит он уже приценивается и если купит не сейчас,то купит позже . Почему это вас так напрягает ? У меня нет бизнеса , и никогда его не вела ,но я работала на таких предпринимателей и поверьте , даже такой клиент тоже клиент . Тупой или умный , самое главное это продажа ваших услуг или товаров . У вас наверное просто уже корона на голове . Люди разные бывают , а порой самые тупые дают самые высокие чеки
Я в продажах 12 лет и да наверное мне этого хватило что выгораю 🥲
Надо сразу писать цену, и характеристику товару, и свое и чужое время сэкономите
Честно говоря, прочитав этот пост ,вы мне показались "зажравшейся" . Не все люди такие как вы тарс тарс жургон, не у всех есть возможность купить сразу за ту цену которую вы озвучили, даже пусть будет меньше на 100сом, возможно для кого то это будет экономией.
Как обычно никто не хочет делать свою работу
А хотят чтоб все было легко и просто как по маслу
Но так у заработка не будет бараката
Например у меня желание пропадает, когда долго отвечают.
Если это дорогой товар я приглядываюсь и сравниваю и потом куплю. Вот все. Мне кажется сейчас все нервные особенно люди которые в торговли, лишнее уже бойшся спросить.
Вы ещё в Европе или сша не продавали, там весь мозг заеб@ут и ещё могут вернуть если просто не понравился товар 🤓
Это нормально, мы делаем мебель на заказ там еще сложнее считать каждый раз индивидуально и конечно 80-90% спрашивают и пропадают, некоторые по 5-10 раз могут писать и пропадать. Я вам 2 раза писала по поводу очистителей, не ответили(
Мы лично указываем и еще большим текстом в сторисах но все равно умудряются спрашивать
Вот я планирую после праздников обновиться и пишу всем подряд. Теперь буду думать прежде чем писать. Как ваш магазин называется?
@suvanova может Вам нужен отдых? Когда, я работала в судебном системе, перед отпуском , я становилось раздражительной и "бесит" окружающих. После возвращения отпуска, уже стала нормально.
Дааа либо может я беременна 😂 обычно нервы слабые при беременности
Чтоб не спрашивали и не беспокоили, нужно писать Цену, характеристику товара, адрес и насчет доставки. И тогда вам будут писать уже реальные клиенты.
Поверьте, клиентам тоже не в кайф писать и ждать ваш ответ, надеясь на адекватную цену. Ну и чаще всего цену не пишут те магазины, у которых дороже .
И самое интересное когда пишешь цену прям большим текстом умудряются спрашивать цену🥲
Просто наверное по тому что это не столик и доска а телефон 😂или наушники видь важно качество и цена 💲 я так же работаю и понимаю вас это просто издержки нашей профессий у меня в день 1000 чатов и звонков я оборудования вожу из Китая так тоже миллион раз напишут все узнаю пропадут потом уже появляются чтобы купить
@erdnevaek96, я любую вещь покупаю легко и быстро) без напряга и максимально экономлю свое время. Бывают люди из за чехла за 100 с столько вопросов зададут будто за 100 тыс покупают. Каждую деталь, гарантию , возврат на случай если настроение поменялось
Спрашивают, т.е.сравнимают между моделями, стоит ли потратить, добавить больше денег и т.д.
Если человек пришел конкретно за телефоном то зачем спрашивать. Про колонки, часы , чехлы для планшета, наушники, проводные блютузные потом Вовсе авто зарядка, удлинитель ему интересно узнать какие варианты бывают, а потом ладно я тут просто гуляю
@suvanova я вчера так покупала 😂купила планшет потом показала подруге купила ещё один, потом вспомнила,что мне нужна зарядка купила,потом наушники захотелось,потом увидела ещё другие детские камеры.... При этом девушка вежлива и тактична, сегодня не успела отправить, сказала что утром поедет и отправит. Естественно я ещё миллион раз у нее буду брать и другим посоветую
Клиент имеет право спрашивать, даже 100 раз, если даже не покупает. Некоторые продавцы даже свои обязанности толком не знают. Предоставляют ложной информации о товаре, сокрытие дефектов. Однажды, я зашла в магазин "ZARA" , а там клиент и продавец очень сильно ругаются. У клиента на руках ребенка, и еще есть сын, примерно ему 6,7 лет, несмотря на этого, они оскорбляют друг друга. Я очень просила, что они не ругались при детях. Конечно, они меня игнорировали. Клиентка мне сказала, что когда она зашла в магазин и спрашивала цену товара, продавец смотрела на неё надменно , высокомерно, типа все равно не купишь.... Чыдаган гана сатуучу болуп иштейт. Сатуучу жакшы маанай менен, сатып алуучунун бардык суроолоруна жооп берип, анан сатат. Менин суроомо жооп бергиси келбеген сатуучудан эч нерсе сатып алгым келбейт, даже понравился товар.
Вот Не понимаю зачем по 100 раз спрашивать и 100 разного всего?
Если на то пошло все это и не запомнишь за раз нереально покупателю запомнить цены на разные товары. Ну вот если реально надо и конкретный товар возьми и иди дальше потрать время с пользой с семьей там
За витриной по часу торчать смысл, а потом у следующей витрины так же по часу стоять
@suvanova поэтому клиент. Например, я тоже продаю одежды из Америки. Тоже клиенты спрашивают несколько раз, задают разные вопросы, думают неделя, и обратно заново спрашивают один и тот же товар, почему то , я воспринимаю нормально. Я думаю, что это входит на мои обязанности.
@jazi_18, я 11 лет никак не воспринимала таких клиентов а сейчас меня это реально бесит 😂
Я вообще не смотрю товар где не указывают цены, размер. И не подписываюсь в магазин
@melorie, это вообще стрем. Зачем скрывать цену если по итогу все равно скажешь
А откуда вы знаете что у них нет денег? Может что-то не устроило и передумали брать у вас, нашли в другом месте.
Есть Такие люди которые просто так заходят спрашивают например Самсунг и потом Редми а потом айфон а потом 17 модель
Потом 18 айфон которого нет в природе
Потом кнопочный телелфон потом планшет а потом наушники а потом за витриной товар а потом разворачиваются и уходят
Вы странная такая , вы прям в первом попавшем месте все покупаете , я тоже прежде что то купить , будь то куртка или телевизор или мебель, сначала сравню цены ЗАРАНЕЕ , где дешевле, , где выгоднее , распрошу и пропадаю , как пришло время сразу купили
У меня если честно нет лишнего времени чтобы ходить по 5 часов выбирать 1 товар. И если мне что то конкретное нужно я его спрашиваю и параллельно про 1000 других товаров не спрашиваю мне это не нужно ведь. Если я на шопинг потрачу пол часа времени но не сэкономлю в поисках дешевого то за остальные 4 часа я поработаю и заработаю намного больше.
И да я наверное такой человек что если мне что то нужно я приду по факту и заберу. Ну не стану просто так ходить по магазинам без толку спрашивать отнимать чужой время да и свое
По мне так это норм, да возможно раздражает , время ваше уходит , но по другому никак
Кто в продажах тот только поймет , клиенты не поймут что энергия тратится действительно впустую когда можно уделить время нормальному платежеспособному и готовому купить клиенту
Недавно мама попросила купить платье для бабушки. Отправила видео одно из фейсбука. Написала по этим контактам, платье недорогое было 2800, доставка бесплатная. Я что-то заподозрила на мошеничесиво, зашла на фб страницу, а там кроме одного видео ничего нет. В инстаграме не могла найти и попросила скинуть страницу. Она скинула. Там много подписчиков, вроде выглядит как норм, но в профиле указан один номер, а в сторис другой, с которым я переписываюсь. Пишу обратно, чтобы уточнить почему два номера, и параллельно пишу второму номеру, чтобы уточнить принадлежит ли тот номер им. Оказалось, что два номера у одной эжешки, хозяйки этого магазина. Как она начала орать на меня в голосовом сообщении, мол эмне менен ойноп жатасын и т.п. объясняю что боюсь наткнуться на мошенников, она давай орать, что ты боишься из-за своих 2800 сомов. Молодая, а нифига не разбираешься в том, где оригинал, где мошенники и куча слов еще наговорила. Так как это была просьба мамы, я максимально вежливо постаралась ответить, она давай дальше орать. И потом в блок кинула. И вот думаешь, если ты так заебался отвечать на вопросы своих клиентов, то может делегируешь это другим? Если не контролируешь свои эмоции, то может не стоит общаться с клиентами
Есть такое да, я тоже спрашиваю на разных страницах ,цены ,адреса ,если онлайн магазин где приехать посмотреть вживую. Сейчас такая куча мошенников,чтобы уже боишься везде нарваться. Я тоже работаю онлайн и всегда максимально вежлива. Не купят сейчас ,купят в следующий раз.
@estelteoman, нуу, столько мошенников, лучше лишний раз перепроверить. Плюс таргет был на возрастных женщин. А они то капец доверчивые. Я вот подумала, раз у нее дофига клиентов, раз может так отчитывать и в блок кидать, не легче ли менеджера нанять. Зачем самой пытаться сидеть на всех номерах
@pheniks, у меня за инстой смотрят 3 девочки и я 4ая чисто захожу проконтролировать как они разговаривают с клиентами все ли норм 👌
Сейчас будет звучать как хейт, но я не покупаю в тех магазинах или не хожу на услуги тех мастеров, которые так пишут 😅 Для меня это звучит агрессивно. Моя недавняя история, я спросила тут у трех мамочек насчёт пылесоса Dreame, мне назвали разные цены, я выбрала оптимальную для меня цену, потом пропала, потому что я хотела заказать ближе к своему переезду, потому что на чемоданах сижу, в итоге заказала спустя 2-3 недели 😅
Почему сразу от делать нечего, может они цены сравнивают, выбирают это естественно, если вы не хотите отвечать, сразу цены укажите в Инстаграмме, будет намного проще.
Кто в продает товар или услугу наверное необходимо к этому относиться спокойно, это ведь неизбежно
@suvanova, я говорю не как клиент, я сама предоставлю услугу, до этого был бизнес салон красоты, записываться и не приходить это просто боль, но надо относиться спокойно, айла жок, это часть работы
Странно,я думала это входит в обязанности продавцов -консультантов,консультировать клиентов не смотря на то,что прям здесь и сейчас он покупать его не будет.Возможно вы заработались, отдохнуть может Вам?))Я к примеру в один и тот же магазин могу позвонить раз,они мне все от и до расскажут,но меня не устраивает цена и т.д,звоню в другой и т.д.Вы мне напомнили девушек из бутиков Каравана,у которых спрашивашь цену, производителя,они глаза закатывают😀А когда меришь и тебе не нравится как сидит вещь,говоришь :"Ладно, спасибо,я ещё посмотрю",они тебя наверное проклинают в след.
Мне кажется мне Уже надо завязывать с обслуживанием, максимально делегировать ) и отдыхать..
имея 8 сотрудниц сама первее мчусь и разрываюсь на части
Каждый кто спрашивает потенциальный покупатель. Один, два раза спросит на третий может что то купит.
Издержки работы 🤷🏻♀️может вы перетрудились и вам надо передохнуть
Наверное, в прошлом я не напрягалась из за такого и просто говорила себе не твой клиент и все. А сейчас прям бешусь от таких
@suvanova, конечно с большим количеством людей работать не легко по больше вам адекватных клиентов 🙏
Ну а что вы хотели ,это нормально,тогда не продавайте раз не можете терпеть ,спрашивать цену это нормально может приценивается и придет в следующий раз
Просто спросить за конкретный товар без проблем а спрашивать 1000 миллион всего и уйти это стрем я считаю
Это же нормально. Может цена не устроила, может просто приценивается человек.
@futuremami это мне напомнило случай подошла на рынке купить клубнику. Женщина такая ой я тебе ещё скидку сделаю, хотя я её и не просила. Попросила положить крупнее, а не мелочь что ближе к ней. Так она кинула свой савок и говорит не буду продавать, в другом месте бери🤣🤭 так меня взбесила. Сказала ей такая противная женщина и ушла😆
@mamiani, я как то тоже собирала в пакет так мне объяснили что если я все большое заберу что останется остальным и положили и маленького и большого, просто перемешали и положили
@futuremami да вот порой продавцы так себя ведут,как будто ты их оскорбляет,не покупая то,что не нравится😄
@suvanova, у вас действительно классные чехлы и по доступным ценам. Хочется прям все скупить😍 Я очень очень надеюсь что на днях попаду к вам🥹
@aisuluu., мы до конца года распродаем их по себесу
Если онлайн то, Я тоже заранее спрашиваю, чтоб знать стоит ли ехать в этот магазин. Так как живу за городом, доставки сюда нет. В город езжу не часто, поэтому кажется что я спрашиваю и пропадаю. Но как выезжаю мне нужно чётко всё себе расписать, куда и зачем, где что взять.
Разные ситуации бывают у людей, но и вас понимаю, постарайтесь сильно не нервничать, а то выгорание не за горами🥲
Процветания вашему бизнесу🙏
Ну это нормально.
Продавцы могут тоже сразу писать цены и характеристики, чтобы не тратить и свое время и время клиентов
Это намного облегчило бы всем жизнь
Самое смешное когда большими буквами пишешь цену товара а они все равно спрашивают
я писала как-то узнавала прайс маникюра , так как давно не делала , цены поменялись. и вот увидела что цены стали бешеные , поэтому решила и не идти.
возможно кому-то просто не по карману , или просто узнают на будущее. мне кажется просто так не будут узнавать если нет желания или намерения что-то купить
Ооо бывают клиенты которые хотят просто потратить твое время и этим самым отнимая твою энергию
Я часто прицениваюсь, думаю, сравниваю цены , это норма
В продажах только так и никак иначе
Сравницать цены это одно, пришел спросил ушел
А когда по пол часа спрашивают про разные модели и характеристики отличия между ними это другое
Я часто прицениваюсь, думаю, сравниваю цены , это норма
В продажах только так и никак иначе