Как вернуть товар на Ozon, если привезли без упаковки и опознавательных зна
Девочки, есть тут кто на ты с Озон или работники Озон? Ситуация (повторялась уже дважды, и вообще я из-за этого сторонюсь Озона): заказала я ковер, курьер привез товар без единого опознавательного знака, упакован в пищевую пленку и скотч. На мой вопрос почему так и давайте я сразу посмотрю, мне сказали, что он не продавец, это не его проблемы, оставил и ушел. Я раскрыла, мне товар не подошел (цвет в карточке товара из-за цветопередачи было крайне трудно правильно оценить). Создаю заявку и, естественно, отказ, не подходит причина возврата. Создаю новую, все подробно описываю и фотаю, снова отказ. Вот почему в Озон так легко и просто нарушает мои права и я ничего сделать не могу? Мне товар привезли в таком виде, почему я должна блин теперь что-то доказывать, а им хоть бы хны? Та же история была уже с кофейным столиком, я так и не смогла его вернуть. Я просто в ярости. Больше, конечно, меня там не будет однозначно.
Комментарии
Всегда без проблем автоматически одобряют, даже фото не прикрепляю
Если вы видели в каком состоянии вам передают, зачем это брать? Надо было сразу отказываться, либо связываться с поддержкой при курьере.
@yyy5225, а что конкретно в оферте я нарушила? И оферта не выше закона о защите прав потребителя. Мне должны - соблюдать закон, как и всем остальным гражданам РФ.
У меня так с вб было , а в озоне даже фото на возврат не прикрепляется 🤦
Я в вб сама всегда хожу лично, никогда не беру курьера, поэтому проще получается. Не понравилось - сразу не беру. А тут блин ковер таскать не охота же самой было
@kholod_anna я так же , у меня так было с вб, причем прошла может неделя как я забрала заказ , не одобрили в итоге возврат
В озоне максимально простой возврат. Всё одобряют, если сроки соблюдены. Когда привезли? Когда создали заявку? Какую причину указали?
Да,на озоне всегда одобряют
Так странно 😳
@mira.lubivaya, к сожалению, вот я уже дважды столкнулась с обратной ситуацией. Но надеюсь, что еще удастся разобраться.
Кто любит и не любит озон? Почему?
Кто любит озон,почему?
Кто не любит озон,почему?
Поделитесь🤪
От себя скажу,для клиентов- идеальный маркетплейс,что не скажешь такого же для владельцев ПВЗ🫠
Отказ от глюкозотолерантного теста при беременности: чем заменить?
Какой-то новый фетиш начал набирать обороты. Отказ от глюкозотолерантного теста…
Его чем-за заменяют? Или просто отказываются и не делают? Часто тут о таком читаю.
Чем поделиться с ВБ и Озоном?
Го делиться находками для дома с ВБ и Озона
Можно и теми товарами ,о которых вы не пожалели ,что приобрели 🤍
Подскажите пожалуйста, почему в озоне нет оплата при получении,это может быть из за отказов товара?
Мужу Озон рекомендует женские товары — откуда такие советы?
Муж скидывает скрины с озона и пишет «почему мне такое рекомендуют, если я это не искал», я ему объяснила, что если лазил по таким карточкам или искал похожий товар, то потом тебе это рекомендовать будут
Делаем ставки, откуда у него такое в рекомендациях?
Я бы еще поняла, если бы ему попадались «мужские приколы» по типу резиновых кукол, а это чисто женский товар, вряд ли он просто так ему там выдается
В общем, девочки, продавец меня бортонул несколько раз, я открыла спор (я не знала о существовании такой возможности в озоне) и озон встал на мою сторону и одобрил. Продавец в споре написал, что примет товар только в заводской упаковке, но прикол в том, что ее изначально не было)) Мы замотали его в пленку и отнесли, все норм👌 Спасибо за помощь, кто хотел помочь!