Как вернуть товар на Ozon, если привезли без упаковки и опознавательных зна
Девочки, есть тут кто на ты с Озон или работники Озон? Ситуация (повторялась уже дважды, и вообще я из-за этого сторонюсь Озона): заказала я ковер, курьер привез товар без единого опознавательного знака, упакован в пищевую пленку и скотч. На мой вопрос почему так и давайте я сразу посмотрю, мне сказали, что он не продавец, это не его проблемы, оставил и ушел. Я раскрыла, мне товар не подошел (цвет в карточке товара из-за цветопередачи было крайне трудно правильно оценить). Создаю заявку и, естественно, отказ, не подходит причина возврата. Создаю новую, все подробно описываю и фотаю, снова отказ. Вот почему в Озон так легко и просто нарушает мои права и я ничего сделать не могу? Мне товар привезли в таком виде, почему я должна блин теперь что-то доказывать, а им хоть бы хны? Та же история была уже с кофейным столиком, я так и не смогла его вернуть. Я просто в ярости. Больше, конечно, меня там не будет однозначно.
Анастасия·
Мама сына (2 года)
В озоне максимально простой возврат. Всё одобряют, если сроки соблюдены. Когда привезли? Когда создали заявку? Какую причину указали?
Мира··
Мама сына (3 года), беременна (34 нед.)
Да,на озоне всегда одобряют
Так странно 😳
Анна ··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
к сожалению, вот я уже дважды столкнулась с обратной ситуацией. Но надеюсь, что еще удастся разобраться.
Анастасия··
Мама сына (2 года)
там требуется одобрение продавца
Елена·
Если вы видели в каком состоянии вам передают, зачем это брать? Надо было сразу отказываться, либо связываться с поддержкой при курьере.
🙂··
@kholod_anna да да все всë вам должны 😂😂
А читать условия оферты никто не хочет))
Анна ··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
а что конкретно в оферте я нарушила? И оферта не выше закона о защите прав потребителя. Мне должны - соблюдать закон, как и всем остальным гражданам РФ.
Анна ··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
и не вижу ничего смешного абсолютно.
Элина·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Всегда без проблем автоматически одобряют, даже фото не прикрепляю
Анна ·
Мама двоих (3 года, 8 лет)
В общем, девочки, продавец меня бортонул несколько раз, я открыла спор (я не знала о существовании такой возможности в озоне) и озон встал на мою сторону и одобрил. Продавец в споре написал, что примет товар только в заводской упаковке, но прикол в том, что ее изначально не было)) Мы замотали его в пленку и отнесли, все норм👌 Спасибо за помощь, кто хотел помочь!