Курьер принёс товар с Wildberries и требует доплату: что делать?
Было у какого такое. На вб лежит 7товаров на выдачу,но именно 1,почему-то принес курьер еще и за цену,больше чем сам товар. Точно знаю,что курьерскую доставку не выбирала. Есть возможность оспорить ?
Комментарии
Я заказывала в этот день помимо этого товара еще 4. И все на раз,а именно эта игрушка домой🤷🏻♀️
В прошлом году помню, как у меня в корзине лежало 14 коробок вяленой клюквы, которую я совершенно точно не заказывала, она просто лежала в корзине (это был вариант небольших презентов сотрудникам к новому году, мы в итоге потом заказали в другом месте).
А потом оп, и списание на 10 тыщ и привет невозвратный товар🤡🤦🏽♀️
Дня два я искала номер поддержки, ещё дня два туда пыталась дозвониться. Сотрудники у них аки боты, такие же беспомощные роботы
Товар у меня не забрали, деньги не вернули, доказать не получилось
С тех пор всей душой их ненавижу, хотя и других косяков полно было
А в чат поддержке они мне вообще решили не отвечать, хотя поэм туда было написано миллион
Если не заказывали курьера, то надо было отказаться, сказать что вас нет дома и вы сами заберёте, это на будущее. А сейчас пишите в поддержку жалобу
@vsegdaschastlivaya Ну вы знаете, везде люди работают. Оператору сказали на вопросы отвечать вот так и все. Если бы вы сказали что товар не нужен и принять в ближайшее время не сможете, а как получится то сами придёте в вб и решите что дальше делать. То никто не вправе отставить товар без кода в тем более, который в вашем приложении
@vsegdaschastlivaya Надеюсь таких ситуаций больше не будет 🙏
В поддержку пишите 4 раза оператор, разными сообщениями и он появляется)недавно обнаружила данный лайфхак
Я просто написала связь с оператором и вроде переключил. Но ответа все равно нет уже больше 30минут
@stina.kris у них долго отвечают, и не один день. Или не отвечают вообще
Прям какая-то странная ситуация. Я написала в поддержку жду ответа
Я работаю курьером. Часто клиенты говорят, что не заказывали доставку. А в ЛК у них оформление не на пвз, а на дом. Все товары в этом случае приходят всё равно на пвз, оттуда мы их уже разносим. Проверьте, адрес в ЛК: пвз или домашний