Как вывести деньги с кошелька ВБ после возврата товара

Мамы как вывести деньги с. ВБ кошелька, купила товар на 10 к он оказался браком, сделала возврат. Как обратно на карту вернуть, нежеле обязательно только через гос услуги или можно как то без этого?

Да ещё и почему то сняли сумму за отказ от товара (одежды) хотя написано что отказ и возврат бесплатно, я прям на пвз отказалась тк размер не подошёл, захожу в расходы он снял с меня деньги да и не просто с ВБ кошелька а прям с карты