Как вернуть испорченную вещь с Вайлдберриз и куда жаловаться

В озон вроде обычно без проблем можно отказаться 🤔 или они также как и вб стали делать ?

Уменьшение возвратов и количества потенциальных покупателей, которые перейдут из-за этого на другие площадки.

@sirenitti согласна!но здесь попахивает агрессивными продажами/впихиванием

Да, в том то и дело) а то я бы тоже чисто на озон бы перешла )

Блин, это жесть конечно вообще! Вы их смогли вернуть потом ??

@sirenitti нет, в итоге дочка забрала себе. Ей подошли.

@sirenitti теперь одежду только в озон заказываю

Вот-вот! Маленький стол и полно народу. И ты в таких условиях должен ещё все разглядеть тотально!

Вот это да )))

@elena56k у нас такое с шахматами было. Заказала дорогие шахматы 5 тыс +, в пункте выдачи не смогла просто их открыть - они были перемотаны замотаны (это еще было до этих всех нововведений о браке)

Домой пришла, распаковывали с мелкой дочкой и мужем под видео отчет) ну и там оказалось, что скол на коробке от удара и механизм открывания-закрывания сломан. Дочка так жалобно заплакала, прям сердце сжалось как она хотела поиграть, а надо нести их обратно. В общем я сразу написала в чат и видео распаковки отправила и слезы дочери горючие капали )) тоже сразу написали, что можем их оставить себе) 🤣 я три раза переспросила правда ли, "Да, оставьте"))

@25julia25, чудеса )))

Нет они тоже мучаются. Их штрафуют. Но мы точно здесь не причём

Ну вот и я также с брюками. Я увидела, что они широкие в талии и даже их не мерила. Я сверху посмотрела, что всё везде целое и убрала их в пакет, а сотрудница уже увидела внутри среды от примерки. Но получается, что эти брюки испачкали ещё в предыдущую примерку, а я просто этого не заметила. В общем по идее это все их проблемы должны быть, потому что их сотрудники пропустили такие брюки, у них в пункте были грязные полы или коврики, что эти брюки испачкались. А все шишки достаются покупателю, вообще не справедливо.

Я обычно пополняю кошелёк после примерки. Но сотрудники проверяют на брак как раз перед оплатой. Значит нужно пополнять кошелёк уже непосредственно перед списанием, но тут уже чуть дольше.

Хорошо, что у вас все так закончилось! Но это капец как не приятно! Меня бесит тот факт, что я должна искать все эти браки, с какого фига ? Давайте и в обычных магазинах перед примеркой тоже будем стоять и выискивать браки, а потом нас будут проверять и не дай бог ты где пропустил, то всё покупай. В обычных магазинах, если не ошибаюсь, в магните например , если ты уронил товар и он повредился, то вроде как ты даже имеешь право его не покупать. Есть же всё-таки какие-то законы, а Wildberries вообще обнаглел, им вообще никакой закон не писан.

Я тоже стараюсь все же на озоне найти, но бывает там меньше выбор или нет нужной вещи, которая нашлась на вб.

@viktoriyada вы наверно мягкая. Мне пока везёт но я точно бы просто не стала бы выкупать. Пусть хоть что делает. Если понадобиться я до Роспотребнадзора дойду. Чисто вот из принципа. Это самодурство.

@elena56k, ну да, я сильно не спорю) не умею ругаться

@elena56k, это точно!! Еще какой стресс, сижу каждый день и караулю, когда же уже одобрят возврат!

Да я когда возмущалась, тоже говорила о людях, которые плохо видят и как им быть))) тоже видимо придется так делать🙈

У нас пока не просят чаевые, но тут вы правы, даже оставлять не хочется! Нашли еще один способ собирать деньги с людей! На другой пункт уже не отнести, оформлена заявка по браку(( зря я послушала сотрудницу пункта, надо было дома пятна отстирать и вернуть, а теперь не факт, что одобрят и потом уже не вернешь.

@sirenitti, да да. Мне неприятно даже идти на пвз, когда работает эта девушка. Прям выходишь с опустошением

@sirenitti, вы можете отменить заявку и отнести в другое пвз или в другую смену, у меня так проканало. Но у меня вообще на черных леггинсах была пыль, сотрудница утверждала что брак, я при ней рукой смахнула, а она говорит «ну камеры уже записали, делайте заявку», я заявку сделала, но потом отменила и в другую смену отнесла

@elvira.29, Ого! Оказывается вон как можно)

@sirenitti, да, я сама думала не получится, думала у них отображается) но прокатило😂

Кстати да, даже не подумала. Они столько коробок и вещей раскладывают, что как раз таки на белых вещах и сами могут оставить следы.

@lady_mary, это точно! Отзыв уже оставила)

@lady_mary я вчера была свидетелем как сотрудник н хотел брать вещь потому что она приехала с браком ему его показали пошли померяли и хотели вернуть. Она говорит но я же вам показала что там брак. Сотрудник ну и что это же брак 🙈🤷благо там нашлась адекватная сказала если брак показали то после примерки вещь можно сдать обратно.

@elena56k мне так не хотели возврат делать без пакета с кодом, ну я ж заранее подготовилась и сказала что и как надо делать, очень недовольная была

@sirenitti, оттерли бы и сдали как обычную вещь

@sirenitti, если даже 1 раз откажут,пишите снова,со второго точно одобрят)

@talia-alia, так и придется.