Шок от сервиса цветочного магазина: история разочарования
Заказала вчера цветы маме, собрали корзинку , отправили, цветы уже были неважные , ну сорт думаю такой, ладно, итак в суете была
Когда фоткали тоже смотрю такие неважные🫠думаю ладнооо🤣сегодня вечером пришла к маме, смотрю они уже совсем увяли, мама говорит давай польем. Я написала спросить как поливать, когда, ну и скинула что они уже неважные, написала и их ответ🥹
И просто шок🥹🥹я даже не ожидала клянусь, думала отправят что то маленькое как комплимент, а тут 🥹🥹🥹🥹💔💔💔💔
Просто читая истории тут о не клиентоориентированности многих заведений я и поверить не могла, что такое еще есть
Корзинка была не дешевая, это было и обидно в принципе, когда видела что они уже умирают
(В конце фото корзины, которую вчера собрали)
ссылка
Теперь я их постоянная клиентка💔
Лучший комментарий
Комментарии
Вот это сервис я понимаю и к таким хочется возвращаться вновь и вновь👍🏻 а не так что обвиняют наоборот клиента и блокируют
Как милоооо🥹🥹спасибо вам большое
У меня нет большой аудитории в инста, поэтому осветить я могла это только здесь и не ошиблась😍поддержка мам лайф в тысячу раз круче💔
Мне один раз тоже не свежие цветы попались . Я пожаловалась хозяйке. Она спокойно приняла этот факт и деньги вернула
Мне такой же букет вялый продали в другом месте
Написала им а они мне «ну конечно возле батареи держишь а что ты хотела 😐»
А я купила на мамину выписку и только поставила в вазу и на пол и сфотографировала им
На следующий день выкинуть пришлось , а магазин меня заблокировал 👍🏻
Ма ша Аллаh. Вторая картинка стоит этих денег однозначно
Какое счастье!😍 а то блин даже врачи не умеют общаться с пациентами,не говоря уже о торговле.
Уже 4 года только у них заказываю цветы.Всегда свежие,хрустящие,быстрая сборка и доставка.Хозяйка просто лапочка у них и огромная молодец.Очень следит за всем и не допускает подобного
Очень советую их всем
У нас тоже история с цветами такими же как на фото . Вот только нам букет не поменяли . Я в шоке . Какие молодцы . Мы все еще ждем решения нашего вопроса ,далее уже подумаю выкладывать их или нет .
Ваши конечно молодцы 👏🏻
Вот покажи их работу ,и напишите что они ответственно подходить к своей работе
@abaya_lavka, заказали букет, хризантемы развалились как только их взяли в руки, написали им, чтобы сообщить об этом, нас начали уверять в том, что это мы их неправильно взяли в руки. Мы объясняем, что такие же цветы у меня дома простояли почти три недели, а нам опять доказывают, что мы не правы, вместо того, чтобы просто написать «нам очень жаль, извиняемся»
Мы не требовали возврат и тд, чтобы вы понимали
Я так и написала «просто чтоб вы знали, цветы не свежие были»
В итоге устали от их сообщений, заблокали, они начали нас настигать со второго номера 😆
Какая красота
Вторая корзина это просто восторг❤️
У них сегодня наплыв подписчиков из мамлайфа будет 😹🤌🏻
Теперь они должны третий букет , за такой шикарный отзыв 🥰
Нуууу, мне итак было неудобно😂не буду наглеть теперь
Тоже у них берём, оч красиво собирают
Мне в Каспийске Август цветочный салон тоже отправили новый букет
Муж подарил они завяли в первый же день, я решила написать об этом им, даже не ждала ничего и они прислали новый 🥹
А я когда написала в цветочный, что у них уже в который раз вялые букеты, которые ещё при покупке разваливаются, мне ответили «мимо проходите, если что-то не нравится»😂
А эти ребята молодцы, на самом деле🥹 очень неожиданно приятно
Мне так хорошо на душе стало
Хотя не меня все это коснулось
ма ша Аллаh процветания им и побольше клиентов🌷
Я думала как обычно ответ будет: сами виноваты и т д. Так терло стало от этих сообщений
Аж мурашки по коже пошли . Как приятно стало от прочитанного
Вы от шока аж в словах запутались "не мой за счёт", "впервые раз" 😄 Мило🥹
Тоже 2 раза читала. Думала я неправильно прочитала что-ли?)
Какие молодцы 😍😍😍
Согласна с ними ,это может быть брак кустовых
Сами по себе именно этот сорт кустовых капризный 🥲
Поэтому думаю их вины там нет
Шок от того, что не нагрубили, не послали и вообще не сказали что виноваты вы сами, как обычно у нас это бывает…
Красавцы. Очень часто тут оправдывают грубость от бизнеса. Вот отличный пример как надо выходить из подобных ситуаций.
Щас увидела ссылку,я тож заказываю в монамур
У них букеты бывают🔥
Молодцы,другие б свалили все на вас
Явно прямо не свежие цветы, я бы в тот же вечер написала и фото скинула. Что в принципе я и сделала не так давно. Мужу в 12 ночи продали несвежий букет. Я не подалала виду конечно. Сразу заглянула в 2ГИС и нашла цветочный, он был круглосуточный. Сразу ночью и скинула фото, видео.
К моему удивлению среагировали сразу же, извинились и утром отправили букет комплимент из белых левкоев. По цене конечно он был в разы дешевле. Но цветы были милыми и свежими.
Тоже всегда у них заказываю 😍😍и цены хорошие и букеты пушистые ! Люблю их 🥰
Честно говоря очень люблю корзины🥹💔
Очень красивый букет
Да, они на протяжении всего оформления заказа такие вежливые были, отвечали очень содержательно, вместо нет/да/конечно
Прям отдача чувствовалось🥹
Да, в наше время большая редкость
Поэтому от души советую
Какие молодцыыыыы
Ну вот же , клиентоориентированность, а не как большинство магазинов
Общаются как будто со своим близким, ещё и хамят вдобавок